怎么查手機(jī)關(guān)聯(lián)的軟件賬號(hào)推出“一證通查2.0”服務(wù)——全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)“一證通查” ，用戶憑借手機(jī)號(hào)碼和身份證號(hào)碼后六位 ，便可查詢本人名下手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)數(shù)量 。 1什么是“一證通查2.0”？ “一證通查2.0”是在工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全管理局指導(dǎo)下，由工業(yè)和信息化部反詐中心(中國(guó)信息通信研究院)在全國(guó)移動(dòng)電話卡“一證通查”服務(wù)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信企業(yè)推出的全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)便民查詢服務(wù)。  該服務(wù)目前支持騰訊、阿里巴巴、支付寶、百度、快手、抖音、京東、美團(tuán)等8家企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)查詢，后續(xù)將接入更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。 ２如何使用“一證通查2.0”？ 用戶可以通過(guò)工業(yè)和信息化部政務(wù)微信號(hào)“工信微報(bào)” 和“工信部反詐專班” 、“中國(guó)信通院” 微信公眾號(hào)，以及支付寶“一證通查”小程序 等方式等進(jìn)入查詢?nèi)肟凇?/p> 以“工信微報(bào)”查詢方式為例： 第一步： 在微信平臺(tái)搜索“工信微報(bào)關(guān)注 第二步： 在“工信微報(bào)”下設(shè)“政務(wù)服務(wù)” 欄目，選擇“一證通查” 。  第三步： 在進(jìn)入查詢首頁(yè)面后，選擇“互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)” 進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面。  第四步： 在查詢頁(yè)面填寫手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼后六位和驗(yàn)證碼，即可進(jìn)行查詢。查詢結(jié)果將在48小時(shí)內(nèi)通過(guò)10699000統(tǒng)一的短信端口進(jìn)行回復(fù)。  ３查詢時(shí)需注意哪些問(wèn)題？ ① 用戶在使用查詢功能時(shí)，需確保本人的手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼及驗(yàn)證碼填寫正確。若查詢不成功，可先核對(duì)信息是否有誤，并在24小時(shí)后重新查詢。 ② 如在查詢過(guò)程中遇到其他問(wèn)題，用戶首先可嘗試通過(guò)查詢頁(yè)面提供的使用指南解決。如果問(wèn)題仍然不能解決，可撥打相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客服電話(見(jiàn)文末附表)。 ③ 如果您本人名下的手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)注銷，您將無(wú)法使用本服務(wù)進(jìn)行查詢。如您需要查詢已注銷手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)，可撥打相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服電話(見(jiàn)文末附表)進(jìn)行咨詢。 4對(duì)查詢結(jié)果有異議怎么辦？ 當(dāng)用戶查詢到本人手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)數(shù)量，與個(gè)人掌握的情況不一致時(shí)，可按照下面步驟解決： ① 點(diǎn)擊查詢頁(yè)面下方的“解綁與明細(xì)查詢” ，了解各企業(yè)的明細(xì)查詢和解綁處理機(jī)制。 ② 按照企業(yè)的指引文件，在通過(guò)身份驗(yàn)證后，進(jìn)一步查詢本人手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)明細(xì)信息，并對(duì)異議賬號(hào)進(jìn)行解綁或注銷操作。 ③ 如果用戶仍無(wú)法解決異議賬號(hào)，可以撥打企業(yè)的客服電話(見(jiàn)文末附表)進(jìn)行咨詢。 下一步，工業(yè)和信息化部將聯(lián)合相關(guān)部門持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，對(duì)接更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，進(jìn)一步滿足用戶查詢需求。同時(shí)，還將組織各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實(shí)做好賬號(hào)明細(xì)查詢、解綁或注銷等服務(wù)保障工作，確保為用戶提供滿意便捷的服務(wù)。 企業(yè)客服聯(lián)系方式  |
