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湖北省公安廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，湖北警方深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，戶政、交管、出入境等部門圍繞解決群眾“急難愁盼”問題，推出非工作時(shí)間延時(shí)辦理服務(wù)，涉及11類461項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，著力破解群眾“上班沒空辦，下班沒處辦”難題。 “當(dāng)我趕到北港派出所時(shí)，她竟然還在服務(wù)大廳等著。”近日，一封感謝信寄到武漢市公安局洪山區(qū)分局北港派出所窗口民警聶紅的手中。信中，陳先生用8個(gè)感嘆號(hào)表達(dá)了對(duì)民警加班辦證的感激。陳先生是湖北人，目前居住在上海市徐匯區(qū)。4月初，他在網(wǎng)上預(yù)約了4月17日下午在北港派出所辦理身份證換證業(yè)務(wù)。因不慎錯(cuò)過高鐵，陳先生改簽動(dòng)車，加之對(duì)武漢道路情況不熟悉，直到當(dāng)晚6時(shí)多他才匆匆趕到派出所。當(dāng)天正逢星期六，派出所窗口服務(wù)時(shí)間截止到下午4時(shí)。陳先生趕到時(shí)，離下班時(shí)間已經(jīng)過去2個(gè)小時(shí)了。 “真不好意思！”陳先生不斷表示歉意。民警聶紅卻笑著說：“沒事，等你的這段時(shí)間正好幫別的幾名群眾辦好了戶籍的事，再說你從上海趕過來也不容易。”在核實(shí)信息后，陳先生的業(yè)務(wù)迅速辦理完畢。“辦理護(hù)照、港澳通行證、居民身份證等，要求現(xiàn)場(chǎng)拍照、采集指紋，群眾需要到窗口辦理。很多人平時(shí)要上班，沒時(shí)間來辦理，為滿足群眾辦證需求，我們推出周六辦理服務(wù)。”聶紅說。 目前，武漢、十堰、荊州、宜昌政務(wù)服務(wù)中心已全面推行“周六不休息”延時(shí)服務(wù)，群眾可在周六前往現(xiàn)場(chǎng)辦理戶政業(yè)務(wù)。省內(nèi)其他市州群眾可在非工作日通過電話、上網(wǎng)等方式預(yù)約辦理戶政、交管相關(guān)業(yè)務(wù)。所有設(shè)區(qū)的市級(jí)公安出入境管理部門向社會(huì)公布了辦證服務(wù)場(chǎng)所地址、咨詢服務(wù)電話和工作時(shí)間，為群眾提供周六、辦證高峰、節(jié)假日前延時(shí)、錯(cuò)峰受理申請(qǐng)服務(wù)，同時(shí)設(shè)置“綠色通道”為有緊急事由的申請(qǐng)人提供加急服務(wù)。 截至目前，全省各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口非工作時(shí)間辦理戶政業(yè)務(wù)37.8萬筆，公安出入境窗口非工作時(shí)間辦理業(yè)務(wù)2800余筆。依托科技信息化提供“八小時(shí)外”便民服務(wù)，是湖北警方政務(wù)服務(wù)推行“延時(shí)辦理”的有力支撐。 武漢、襄陽(yáng)等地推行24小時(shí)“無人車管所”，為群眾提供全天候車管自助服務(wù)。根據(jù)自助終端的圖文提示，群眾點(diǎn)擊觸摸屏即可快捷完成車輛換證、補(bǔ)證、六年免檢、個(gè)人體檢等車駕駛證業(yè)務(wù)。 “無人車管所開放后，不僅方便了群眾隨時(shí)辦理車駕管業(yè)務(wù)，且辦理速度不斷提高，我們正面向全省推廣。”湖北省公安廳交管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。 |
