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各種騷擾電話，讓人不厭其煩。7 月 12 日，湖北保監(jiān)局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范保險公司電話銷售業(yè)務(wù)禁止電話營銷擾民有關(guān)事項的通知》，明確要求，保險銷售從業(yè)人員嚴(yán)禁個人隨機(jī)撥打電話約訪陌生客戶。 通知要求，保險公司使用統(tǒng)一的電銷專用呼入和呼出服務(wù)號碼自主經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)，不得委托、雇傭非電銷坐席人員或非電銷外部機(jī)構(gòu)經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)。 此外，各保險公司及其保險代理合作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實電話銷售禁撥管理制度，對于明確拒絕再次接受電話銷售的客戶，應(yīng)錄入禁止撥打名單，設(shè)定不少于 6 個月的禁止撥打時限。而且，電話銷售系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行銷售時間管理制度，除客戶主動要求外，每日 21 時至次日 9 時不得呼出銷售。 為了防止個人信息泄露，湖北保監(jiān)局同時要求，各公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)客戶信息管理，嚴(yán)格執(zhí)行客戶信息保密制度。各公司應(yīng)當(dāng)通過合法途徑獲取電銷客戶信息，確?？蛻糍Y料和信息采集、處理、使用的安全性和合法性 ; 應(yīng)當(dāng)對經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)過程中獲取的客戶信息和資料嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或非法提供給他人。 湖北保監(jiān)局表示，對于在電銷業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中有令不行、有禁不止、擾亂市場秩序、影響行業(yè)形象的機(jī)構(gòu)和個人，將依法嚴(yán)肅查處，并從重追究公司的管理責(zé)任。   督促電信企業(yè)立即糾正錯收費(fèi)行為，并要求基礎(chǔ)電信企業(yè)從下月起以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息，讓用戶明明白白消費(fèi)。 關(guān)停發(fā)送垃圾短信的短信端口 31 個，處置涉嫌營銷擾民的電話號碼及關(guān)聯(lián)號碼 82 個，約談涉事企業(yè)，責(zé)令其全面自查整改。情況查明后，將依法處理違規(guī)企業(yè)，問責(zé)涉事人員。 舉一反三，深入剖析問題根源，堵塞管理漏洞，全面提升運(yùn)營服務(wù)水平，努力為廣大人民群眾營造良好的信息通信環(huán)境。 看了這么多，快來跟著小編一起了解號碼編排規(guī)則，拒接騷擾電話！ 號碼編排規(guī)則你了解多少？ ① 95 開頭：只要不是銀行客服，一般可直接拒接。 ② 400、800 開頭：騷擾電話重災(zāi)區(qū)，非特別需要可拒接。 ③顯示 " 未知號碼 " 或 "+" 和 000 開頭的號碼拒接。 ④ " 響一聲 " 電話，不要回?fù)堋?/p>      |
