2018年中秋、國慶假日即將來臨，越來越多的市民選擇出門旅游。湖北省旅游委發(fā)布10條出行提示，幫助廣大游客安全出游、文明出游、快樂出游。旅行時出現(xiàn)糾紛，可撥打24小時旅游服務熱線“12301”。

　　●選擇合法誠信的旅行社

　　旅游者應選擇知名度高、信譽好、有實力的旅行社出游。

　　多關注各級旅游行政部門發(fā)布的投訴公示，盡量避免選擇投訴較多的旅行社參團。

　　參加旅游團報名時要注意查看旅行業(yè)的“照”和“證”，即工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可》。

　　旅游者通過旅游廣告選擇旅行社時要注意辨別，規(guī)范的旅游廣告，須注明旅行社的名稱、許可證號、地址等詳實內(nèi)容。

　　不規(guī)范的廣告往往缺少上述內(nèi)容，僅冠以“某某假期”、“某某之旅”、“某某旅游咨詢公司”的名稱，這些大多是非法經(jīng)營旅行社業(yè)務的個人或機構所為。按此參與旅游活動，旅游質(zhì)量無從保證，游客的權益將無以保障，對此游客應有足夠警惕。

　　●選擇合適優(yōu)質(zhì)的旅游線路

　　游客在選擇旅游線路時，應當依據(jù)自己的實際情況慎重選擇，切不可只求價格低，而不考慮服務質(zhì)量。一般來說，價格與服務成正比，價格過于低廉，旅游服務質(zhì)量難以得到保證。

　　切勿抱有貪圖便宜心理。低價旅游團通過降低吃住標準、擅自改變行程、增加購物點強迫消費盈利，旅游者一旦選擇低價旅游團，勢必要付出更多的金錢和精力，甚至還會帶來身心傷害，不僅侵害了自身權益，也助長了不法經(jīng)營者違法違規(guī)行為，嚴重擾亂旅游市場秩序。

　　因此，旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時，應當將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務質(zhì)量和價格進行綜合考慮，合理估算產(chǎn)品成本，勿存僥幸心理。

　　●簽訂正規(guī)有效的旅游合同

　　旅游合同是保護旅游者及旅行社雙方合法權益的法律依據(jù)，也是處理旅游糾紛的有效證據(jù)。

　　旅游者購買旅游產(chǎn)品，包括通過網(wǎng)絡購買旅游產(chǎn)品，務必要與旅行社簽訂旅游合同，明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務、購物次數(shù)及自費項目等，如不參加自費項目，則需在旅游合同和行程中明確。

　　合同由旅游者本人簽字，加蓋組團社公章，雙方各持一份。如組團機構拒絕簽訂旅游合同，則不要隨團旅游，同時可向旅游部門舉報。

　　高度重視合同附件。合同附件是旅游合同中的重要組成部分，游客切不可對合同附件產(chǎn)生輕視心理。旅游合同附件中最重要的是《旅游行程安排單》，它基本上約定了整個旅游的具體行程及相關標準，所以游客簽合同時，要特別關注，逐項認真閱讀，千萬不要等到形程結束以后再來追責。

　　●切實做好自身防護

　　出游行程預先告知親戚朋友，行程中避免單獨行動，保持通訊暢通。提前購買足額的旅游意外保險。旅游過程中妥善保管貴重物品，盡量使用信用卡、借記卡等，不要攜帶大量現(xiàn)金。參加團隊旅游，要遵守行程安排，自駕游、自助游出發(fā)前要檢查好車輛，做好線路規(guī)劃和充分的旅途準備。

　　●錯峰出游注意旅途安全

　　在出發(fā)前多關注并了解旅游目的地交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生以及游客流量、自駕車流量等動態(tài)旅游消息，便于及時調(diào)整旅游行程安排計劃，錯開高峰期，確保出行安全順暢、心情愉悅。

　　參與水上觀光旅游、漂流、潛水、攀巖、過山車、高空滑索等高危險旅游運動項目時，要充分考慮自身對高風險旅游項目的把控能力，選擇資證齊全的經(jīng)營單位。

　　旅游時盡量不要攜帶貴重首飾、珠寶、大量現(xiàn)金。游客在出國旅游過程中不要參加黃、賭、毒活動，若參與這些活動造成的任何問題，后果將由游客自負。

　　●慎重購買貴重物品購物是旅游的重要環(huán)節(jié)，游客在旅行前需與旅行社明確約定購物點的數(shù)量及具體的安排；明確約定在每個購物點的停留時間；明確約定每個購物點的具體名稱。任何強迫或變相強迫購物的行為，都是違法行為。

　　旅游者在外出旅游特別是出境旅游時，購買價格昂貴、品質(zhì)難以鑒定的珠寶首飾、手表等貴重物品時一定要特別慎重，要與當?shù)厣痰甑纳唐愤M行價格、商標進行對比，若確需購買，最好前往知名百貨商場或當?shù)匕傩召徫锷虉鲑徺I，購買時應主動向商場索要發(fā)票，及商品說明書等。

　　●文明旅游展示良好形象

　　文明旅游是最美的風景。游客出游時要《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》和《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》，樹立文明旅游意識，自覺遵守公共秩序，保護生態(tài)環(huán)境，杜絕不文明行為。

　　要尊重當?shù)貐^(qū)域和目的地國家的宗教信仰及風俗習慣，避免因言行舉止不妥引起沖突，恪守我國及有關目的地國家的法令和法規(guī)。要做到文明、秩序、禮讓出行，展示自己和中國公民的良好形象。

　　●防范出境旅游押金風險

　　出境游旅行社在出游前向游客收取數(shù)額不等的“出境旅游押金”而引發(fā)的投訴時有發(fā)生。旅行社要求交付出境游押金時，建議游客與旅行社協(xié)商，采用非現(xiàn)金形式提供出境旅游擔保。采用現(xiàn)金進行擔保的，建議采用銀行參與、三方共管等形式。

　　交付時通過銀行轉入旅行社總部財務，切勿將“出境旅游押金”轉入個人賬號或交付業(yè)務人員代交付。

　　游客應與旅行社簽訂書面協(xié)議，明確出境旅游的擔保形式、金額、用途、返還方式和時間等事項，明確雙方的權利義務。

　　●保存證據(jù)合理維權

　　旅游合同、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)，要妥善保管好。合同對旅游內(nèi)容、費用、退團、轉團、合同變更以及甲乙雙方的權利與義務都有明確規(guī)定，旅游者應對合同的條款仔細閱讀，對于一些容易引發(fā)糾紛的事項要在合同中明確約定。

　　行程過程中如出現(xiàn)旅游服務質(zhì)量問題需要立即解決的，應首先向組團旅行社、導游提出不滿意的意見，要求其改進。如果協(xié)商不成，可撥打當?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)管理部門的投訴電話及時投訴，也可以在完成所有行程后到報名所在地的旅游質(zhì)監(jiān)管理部門投訴。“12301”旅游服務熱線24小時提供服務。

　　●及時關注預警信息有困難尋求幫助

　　湖北省已建立起較為完善的旅游公共信息服務體系，旅游者在我省旅行可隨時關注湖北省旅游委及各旅游目的地通過微信、微博及各媒體平臺、交通信息指示牌等發(fā)布的旅游交通、天氣、人流量等預警信息，及時調(diào)整旅游行程。

　　旅游熱點景區(qū)大多設立有警務室，工商部門也在部分4A級景區(qū)設立了維權服務站，當?shù)胤ㄔ阂苍O立了旅游巡回法庭等，在旅游景點可提供現(xiàn)場服務，游客在旅游期間遇到困難，可以尋求他們給予幫助解決。

　　出境游時，遇到特殊情況可向我國駐當?shù)卮笫桂^求助。