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原標(biāo)題：九成以上湖北通信消費者中招—— 省消委發(fā)布“騷擾電話”調(diào)查分析報告 無論是開會、上課還是休息，各種騷擾電話讓人防不勝防，有些騷擾電話甚至能夠準(zhǔn)確的說出個人信息，讓廣大消費者直呼“不能忍”。10月18日，省消委發(fā)布《湖北省“騷擾電話”調(diào)查分析報告》，結(jié)果顯示，92.5%的通信消費者接到過騷擾電話，其中移動消費者占42.9%;電信消費者占30.9%;聯(lián)通消費者占26.2%。 在接到過騷擾電話的消費者中，每日接到1次到2次的居多，占比達80%，還有6%的消費者每日接到5次及以上騷擾電話，騷擾電話對于這部分消費者的生活和工作影響不言而喻。 從騷擾電話內(nèi)容分析，廣告推銷類騷擾電話排在首位，占比約71%;銀行貸款類騷擾電話位列第二，占比約65%;房產(chǎn)中介類騷擾電話排名第三，占比約62%;而金融理財類、電信詐騙類、兒童培訓(xùn)類和其他類騷擾電話占比，分別約47%、31%、20%和12%。 當(dāng)前，消費者接到騷擾電話號碼類型有手機號碼、9字頭電話號碼、400電話號碼、5字頭電話號碼等，其中手機號碼的騷擾電話所占比例偏重。“以9字頭、400開頭和5字頭為主的騷擾電話更易識別。”省消委相關(guān)負責(zé)人表示，一些行業(yè)經(jīng)營者就改用手機號碼進行外呼營銷，而消費者擔(dān)心是生活或工作上的聯(lián)系電話而不得不接，使得手機號碼騷擾電話呈上升趨勢。同時，隨著技術(shù)的不斷進步，許多商家也開始通過購買智能語音機器人來撥打電話，不僅降低了人工成本，并且提高了撥打效率，甚至可以24小時不間斷撥打。 從騷擾電話泛濫的主要責(zé)任承擔(dān)者來看，69%的消費者認為騷擾電話的實施者負主要責(zé)任，51%的消費者認為應(yīng)由運營商承擔(dān)主要責(zé)任，44%的人認為相關(guān)政府部門責(zé)任更大。從有效遏制騷然電話的方法來看，消費者認為需要加強監(jiān)管和處罰力度的占比約71%，這說明廣大消費者對監(jiān)管部門實施有效監(jiān)管寄予厚望;其后，提高信息保護意識、完善立法、明確監(jiān)管主體和其他依次占比約67%、65%、49%和6%。 省消委相關(guān)負責(zé)人表示，面對騷擾電話泛濫的不良現(xiàn)象，無論是政府部門、電信運營商、各行各業(yè)的經(jīng)營者還是消費者都需要行動起來，共同改變騷擾電話擾亂社會秩序的現(xiàn)狀。 對此，省消委發(fā)布消費提示，消費者接到騷擾電話后，除了可以聯(lián)系手機號所在運營商舉報，也可以向12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心進行舉報;手機用戶可下載安全軟件對騷擾電話進行攔截，也可致電運營商開通防騷擾來電號碼提醒服務(wù)，對騷擾詐騙來電進行防范提醒。 同時，消費者要掌握安全防范常識：不輕易在各類APP、網(wǎng)站注冊個人信息，避免個人信息泄露;不輕信任何400電話、網(wǎng)購客服號碼;不輕易打開陌生短信、彩信、郵件，防止病毒侵害。 |
