今年“五一”，假日旅游持續(xù)火爆，文化旅游產(chǎn)品豐富，大眾旅游全面發(fā)展，各項(xiàng)保障措施得力，湖北省無(wú)重大旅游質(zhì)量投訴和安全責(zé)任事故。截止5月4日下午15時(shí)，“五一”四天全省共接待游客3806.6萬(wàn)人次，旅游總收入177.9億元（與2018年“五一”三天假日相比，分別增長(zhǎng)了32.67%和32.42%）。全省納入假日旅游監(jiān)測(cè)的25個(gè)重點(diǎn)景區(qū)共接待游客358.3萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入12.3億元。

恩施大峽谷山水實(shí)景音樂(lè)劇《龍船調(diào)》盛大復(fù)演，傳唱經(jīng)典。

重點(diǎn)旅游景區(qū)持續(xù)火爆

今年“五一”期間天氣晴好，且比往年多1天假期，便于游客出游。節(jié)前，省文化和旅游廳啟動(dòng)“花點(diǎn)時(shí)間 惠游湖北”2019全省全域旅游惠民大行動(dòng)，發(fā)布惠民舉措，推出經(jīng)典線(xiàn)路，推介惠民景區(qū)，釋放惠民紅利。假日期間，全省各重點(diǎn)旅游景區(qū)擔(dān)當(dāng)著旅游接待主力，游客紛至沓來(lái)，多地出現(xiàn)游客井噴。“五一”四天假期，我省5A級(jí)景區(qū)黃鶴樓接待16.3萬(wàn)人次，東湖風(fēng)景區(qū)接待122萬(wàn)人次，黃陂木蘭景區(qū)群接待44.4萬(wàn)人次，三峽人家接待11萬(wàn)人次，武當(dāng)山接待16.75萬(wàn)人次，神農(nóng)架接待24.6萬(wàn)人次，三峽大壩接待9.7萬(wàn)人次，長(zhǎng)陽(yáng)清江畫(huà)廊接待3.87萬(wàn)人次，神農(nóng)溪接待7.3萬(wàn)人次，恩施大峽谷接待11.2萬(wàn)人次。其它景區(qū)也十分火爆，赤壁古戰(zhàn)場(chǎng)接待15.3萬(wàn)人次，宜昌車(chē)溪接待7萬(wàn)人次，襄陽(yáng)古隆中接待9.7萬(wàn)人次，唐城景區(qū)接待14萬(wàn)人次，荊州古城接待3.1萬(wàn)人次，鐘祥明顯陵接待5.2萬(wàn)人次。麻城龜峰山杜鵑花海正值盛花期，接待10.4萬(wàn)人次。5月2日，木蘭草原、三峽人家、恩施大峽谷、麻城龜峰山、陽(yáng)新仙島湖、通山隱水洞等景區(qū)游客接近最大承載量，各地及時(shí)向社會(huì)發(fā)布了預(yù)警。

陽(yáng)新仙島湖的天空之城景區(qū)，共接待游客2.78萬(wàn)人次。

文化旅游活動(dòng)精彩紛呈

“五一”期間，全省舉辦120多場(chǎng)次營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)，入場(chǎng)觀眾逾15萬(wàn)人次。文化休閑、文化旅游成為更多游客和市民的假日生活。4月29日，我省啟動(dòng)第四屆長(zhǎng)江讀書(shū)節(jié)活動(dòng)，“游出你的文化味”等“六個(gè)一百”文旅活動(dòng)陸續(xù)啟動(dòng)，激發(fā)了廣大群眾的參與熱情，全省各地圖書(shū)館、博物館等文化場(chǎng)館成為人們品味書(shū)香、拓展知識(shí)和假日休閑的好去處。“五一”期間，湖北省圖書(shū)館、武漢圖書(shū)館、武漢圖書(shū)館湯湖分館、武漢市少兒圖書(shū)館等舉辦了豐富的展覽、讀者沙龍、電影放映、科普講堂等各類(lèi)讀者活動(dòng)，接待讀者8萬(wàn)余人。湖北省博物館、武漢革命博物館、江漢關(guān)博物館及湖北美術(shù)館等既推出新的臨時(shí)展覽、豐富參觀內(nèi)容，又有結(jié)合展覽舉辦的豐富多彩的歷史、文化、藝術(shù)展覽活動(dòng)，互動(dòng)性強(qiáng)、觀賞性高，成為眾多家庭的“打卡地”。隨州炎帝故里文化旅游區(qū)舉辦國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目——炎帝神農(nóng)祭典儀式，并開(kāi)展?jié)h服秀、陶藝體驗(yàn)等活動(dòng)，以傳統(tǒng)文化豐富旅游活動(dòng)。孝感雙峰山景區(qū)舉辦的迎“五·四”100周年暨建國(guó)70周年書(shū)畫(huà)展活動(dòng)受到游客歡迎。恩施女兒城文化演出活動(dòng)受到廣大游客喜愛(ài)，每天吸引萬(wàn)人觀看。天門(mén)茶經(jīng)樓、陸羽紀(jì)念館、天門(mén)市博物館、胡家花園等歷史人文景點(diǎn)接待大量周邊自駕游客和市民。潛江的特色餐飲文化、章華臺(tái)楚文化、曹禺文化吸引了大批外地游客，5月2日接待量達(dá)1.7萬(wàn)人次。

鄉(xiāng)村旅游全省遍地開(kāi)花

“五一”正值春末旅游旺季，鄉(xiāng)村旅游、賞花踏青、休閑度假成為游客舉家出行、自駕短線(xiàn)旅游，避開(kāi)重點(diǎn)景區(qū)高峰的最佳選擇。隨州一批“農(nóng)業(yè)+旅游”“種植+加工+旅游”的項(xiàng)目受到追捧，尚市鎮(zhèn)牡丹園、草店鎮(zhèn)芍藥園、小林鎮(zhèn)生態(tài)紅酒文化園等成為鄉(xiāng)村旅游熱門(mén)地，吸引眾多游客體驗(yàn)采摘、釀酒等農(nóng)事活動(dòng)。潛江小龍蝦吸引眾多美食游客，小龍蝦主題旅游線(xiàn)路讓游客參觀養(yǎng)殖基地，體驗(yàn)釣蝦撈蝦樂(lè)趣。宜昌夷陵區(qū)富裕山、萬(wàn)貴山莊等地櫻桃紅滿(mǎn)枝頭，讓游客領(lǐng)略“青山綠水紅櫻桃”的特色景象，體驗(yàn)采摘樂(lè)趣、感受豐收喜悅。咸寧市幕阜山綠色產(chǎn)業(yè)帶沿線(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推出鄉(xiāng)村生態(tài)文化觀光體驗(yàn)游。荊門(mén)中國(guó)農(nóng)谷推出多條精品賞花線(xiàn)路。十堰房縣八里村、張灣柳家河、鄖陽(yáng)櫻桃溝村漫山遍野櫻花綻放，單日游客接待量均超過(guò)2萬(wàn)人次。鄂州千秀谷、華兆山莊等地迎來(lái)客流高峰，蒲團(tuán)石竹月季果蔬博覽園持續(xù)火爆，5月3日接待游客7000人。荊州洈水房車(chē)營(yíng)地、孝感卓爾小鎮(zhèn)·桃花驛、漢川田水灣等特色鮮明的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目也深受游客歡迎。

文明旅游漸成社會(huì)風(fēng)尚

近年來(lái)，我省加大文明旅游主題宣傳，引導(dǎo)和培育旅游者文明旅游的良好行為和旅游經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的服務(wù)理念，促進(jìn)了游客文明旅游、旅游企業(yè)誠(chéng)信自律。“五一”前，全省各地通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、微信等多種媒體發(fā)布節(jié)日旅游告知書(shū)，引導(dǎo)游客文明出行、從我做起，共同營(yíng)造文明、有序、和諧的出行環(huán)境。武漢市綜合利用“融媒體”傳播手段廣泛發(fā)布文旅行業(yè)資訊，提醒和引導(dǎo)游客文明旅游。宜昌各大景區(qū)隨處可見(jiàn)身著紅色馬甲的旅游服務(wù)志愿者和學(xué)雷鋒志愿者。黃石開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查，大力倡導(dǎo)文明旅游，提升精準(zhǔn)施策和服務(wù)水平。仙桃將文明旅游作為重點(diǎn)工作部署，夢(mèng)里水鄉(xiāng)文化旅游區(qū)內(nèi)隨處可見(jiàn)文明旅游提示牌，佩戴志愿者袖標(biāo)的工作人員來(lái)回穿梭熱情服務(wù)，同時(shí)在各游客集中點(diǎn)設(shè)立文明旅游監(jiān)督崗，及時(shí)為游客提供咨詢(xún)和幫助。

市場(chǎng)監(jiān)管和服務(wù)保障工作方面完善

堅(jiān)持值班制度。“五一”期間，省文化和旅游廳實(shí)行“政務(wù)值班、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、旅游投訴、12301服務(wù)熱線(xiàn)”等24小時(shí)值守，全省各級(jí)文化和旅游部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)假日值班制度，認(rèn)真應(yīng)接游客咨詢(xún)和處理游客投訴，隨時(shí)應(yīng)對(duì)、處置假日涉旅事件。

強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合。在各級(jí)黨委、政府的高度重視下，各地認(rèn)真組織、妥善應(yīng)對(duì)，公安、交警、交通、鐵路、民航等部門(mén)全力保暢通、保安全，針對(duì)假日客流高峰及時(shí)采取限流和分流措施，確保“五一”平穩(wěn)度汛，假日期間全省無(wú)重大旅游安全事故。

及時(shí)發(fā)布信息。“五一”節(jié)前，省文化和旅游廳發(fā)布旅游出行溫馨提示，在旅行社選擇、出行安全、理性維權(quán)、文明旅游等方面，提醒廣大游客。各地文化和旅游行政管理部門(mén)及重點(diǎn)旅游景區(qū)通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信等方式動(dòng)態(tài)發(fā)布最新出行信息，接近最大承載量的景區(qū)及時(shí)發(fā)布紅色預(yù)警，提醒游客及時(shí)調(diào)整出行線(xiàn)路，確保出游平安順利。

加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。假日期間，省及各地文化和旅游部門(mén)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，出動(dòng)執(zhí)法人員2300多人次，檢查各類(lèi)文化和旅游經(jīng)營(yíng)單位2400多家，保障假日市場(chǎng)的平穩(wěn)有序；我省共接到旅游投訴38起，主要是游客反映在景區(qū)高峰時(shí)段，由于客流量太大導(dǎo)致等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、服務(wù)欠佳等問(wèn)題，無(wú)重大旅游投訴及糾紛。