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前幾天，一則新聞吸引了我的注意。上海一位老大爺在去飯店吃飯時(shí)，因?yàn)榈昙抑惶峁┦謾C(jī)點(diǎn)單而未提供紙質(zhì)菜單，他便怒斥店員，并要其大聲朗讀菜名。 當(dāng)有些網(wǎng)友在質(zhì)疑大爺?shù)淖龇ㄓ行┻^(guò)分的同時(shí)，我們也應(yīng)該注意到這樣一個(gè)事實(shí)：那些我們年輕一代認(rèn)為先進(jìn)發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)新工具，實(shí)際上或許正在成為中老年人生活中難以逾越的大山。
有趣的是，當(dāng)把這個(gè)結(jié)論套在一些特定的領(lǐng)域中時(shí)，情況又有那么點(diǎn)不一樣。那些說(shuō)著不會(huì)用掃碼點(diǎn)單、移動(dòng)支付的長(zhǎng)輩們，卻熟練地操作著微信：在這里，他們會(huì)發(fā)語(yǔ)音，會(huì)搶紅包，還用各種雞湯和傳聞“占領(lǐng)”了朋友圈；當(dāng)他們笨拙地向子女求助如何使用淘寶下單時(shí)，另一邊卻在拼多多上拼單拼得不亦樂(lè)乎…… 這也許正是中老年人在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“雙重生活”。
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，截至 2017 年 12 月，我國(guó)的網(wǎng)民總規(guī)模已經(jīng)達(dá)到 7.72 億。其中，10-39 歲網(wǎng)民仍然占據(jù)大部分，比例達(dá)到 73%；而 50-60 歲及以上的網(wǎng)民雖然目前僅占網(wǎng)民總數(shù)的 10.4%，但 60 歲及以上的高齡群體比例卻在不斷增加。
武漢大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)全齡化實(shí)踐隊(duì)曾經(jīng)在 2015 年的時(shí)候發(fā)布過(guò)一份《中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)情況調(diào)查報(bào)告》，當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)顯示，約有 33.3% 的老人經(jīng)常在上網(wǎng)時(shí)遇到困難，另有 51.7% 偶爾遇到困難，這兩塊加起來(lái)就已經(jīng)超過(guò)了八成。
在這些地方，中老年網(wǎng)民卻異常活躍 雖然不太會(huì)用移動(dòng)支付，但長(zhǎng)輩們?cè)趽尲t包、發(fā)朋友圈炫耀孫子孫女的時(shí)候，卻把各種社交軟件用得 6 到飛起。 不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，原來(lái)一度被認(rèn)為與時(shí)代脫節(jié)的中老年人，已經(jīng)逐漸成為了微信的新用戶(hù)增長(zhǎng)極。根據(jù)微信官方發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至 2017 年 11 月 9 日，微信上的月活躍老年用戶(hù)（55-70 歲）已經(jīng)達(dá)到了 5000 萬(wàn)，而僅僅在兩年前，這一數(shù)字還是 1263 萬(wàn)。
而在另一份名為《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告》的報(bào)告中，大約 98.5% 的受訪(fǎng)中老年用戶(hù)表示他們會(huì)使用微信進(jìn)行聊天，在他們最常參與的社會(huì)活動(dòng)——旅游、運(yùn)動(dòng)健身和廣場(chǎng)舞中，微信也已經(jīng)超越傳統(tǒng)的電話(huà)，成為他們最主要的組織和聯(lián)絡(luò)方式。
除了最基本的通訊功能之外，在微信中進(jìn)行社交和獲取資訊也是他們的樂(lè)趣所在。
雖然不像年輕人那樣擁有足夠強(qiáng)大的新鮮事物學(xué)習(xí)能力，但這批中老年用戶(hù)卻是潛力巨大的消費(fèi)群體。根據(jù)阿里巴巴大數(shù)據(jù)，僅在天貓和淘寶平臺(tái)上就有將近 3000 萬(wàn)的 50 歲以上用戶(hù)，他們的平均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)能力可以達(dá)到 5000 元/年；而在京東平臺(tái)上，2017 年上半年，老年群體的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額增長(zhǎng)率也高達(dá) 78%。 所以，不要只把眼光放在吸引年輕人身上了，也許中老年人才是下一波用戶(hù)增長(zhǎng)紅利。
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