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為響應(yīng)國(guó)家“提速降費(fèi)”的號(hào)召，三大運(yùn)營(yíng)商紛紛推出“不限量”套餐，有“全國(guó)不限流量”也有“定向不限流量”。但是這些“不限量”套餐無一例外，都是有潛規(guī)則的。流量使用達(dá)到一定閾值之后，便會(huì)限速限到你懷疑人生。 據(jù)用戶反映，限速后有的“微信半天登不上去”，有的甚至正常工作也受到影響。 面對(duì)用戶的吐槽，運(yùn)營(yíng)商也有苦水。帶寬資源有限，你一個(gè)人占用太多，影響他人上網(wǎng)。問題是，沒有金剛鉆，別攬瓷器活。 既然運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)行技術(shù)與商業(yè)模式不支持真正意義上的不限量套餐，就不應(yīng)該拿“不限量”招攬用戶，等用戶上了套再重新定義“不限量”。 運(yùn)營(yíng)商又說了，限速之后你也能用啊，所以理論上還是不限量。但是連微信都登不上去的“能用”，已經(jīng)不叫能用了。有些套餐可以通過購買流量加油包恢復(fù)正常上網(wǎng)速度，這一選項(xiàng)更是赤裸裸打“不限量”套餐的臉。 這就好比，一家飯館門口招牌宣傳若干元管飽，但是顧客進(jìn)去之后卻發(fā)現(xiàn)，吃了兩個(gè)饅頭之后就只能喝涼水。以前用戶也忍受過2G上網(wǎng)的龜速，但在4G時(shí)代把用戶的網(wǎng)速降至2G時(shí)代，就不能叫不限量。 運(yùn)營(yíng)商在宣傳中明顯存在誤導(dǎo)用戶的意圖。廣告上大字寫著“不限量”、“任性用”、“想看就看”，“限速”方案卻在不起眼的角落里，生怕被發(fā)現(xiàn)。在線下營(yíng)業(yè)廳，工作人員在宣傳“不限量”套餐時(shí)，大多不會(huì)提及限速規(guī)定。 在針對(duì)特定APP的定向免流量套餐里邊，同樣有陷阱，比如APP內(nèi)圖片、文字、視頻內(nèi)插播廣告、彈幕等，都不在專屬流量使用范圍。難道用戶就那么熱愛廣告，自己花錢買流量也要看廣告？只能說這是運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)公司合作給用戶挖的坑。 所謂的“不限量”、“任性用”，實(shí)質(zhì)就是虛假宣傳、誤導(dǎo)用戶。運(yùn)營(yíng)商與其推出名不副實(shí)的“不限量”套餐，不如明明白白寫清楚多少錢多少流量。提速降費(fèi)的本意應(yīng)該是讓用戶可以放心大膽地使用，而不是處處提防有沒有潛規(guī)則、霸王條款。 運(yùn)營(yíng)商是至關(guān)重要的一環(huán)。“不限量”套餐的文字游戲，與國(guó)家“提速降費(fèi)”的精神不符，更體現(xiàn)不出這些國(guó)字頭大企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 4G已經(jīng)普及，5G正在前方。流量套餐非小事，關(guān)乎著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的升級(jí)進(jìn)步，關(guān)乎著數(shù)字中國(guó)的建設(shè)。運(yùn)營(yíng)商不能夠只打自己的小算盤，卻看不到國(guó)家、社會(huì)層面的大棋局。 （作者：西坡 來源：新京報(bào)） |
