2020年9月19日，招商蛇口在華中區(qū)域落地運營的首個養(yǎng)老項目——武漢招商觀頤之家開業(yè)，現(xiàn)場進行授牌儀式、入住儀式、啟動儀式，并舉辦認知癥公益講座和吞咽易等系列專題活動。政府相關(guān)主管部門，招商蛇口及招商健康領(lǐng)導(dǎo)， 養(yǎng)老機構(gòu)協(xié)會，行業(yè)專業(yè)機構(gòu)，醫(yī)院代表及媒體代表等應(yīng)邀出席。

　　華中落子，首個自運營中高端養(yǎng)老項目正式亮相

　　招商局集團自 2012 年開始布局康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，耕耘至今，提出了“科技引領(lǐng)·價值健康”的新主張。招商蛇口旗下專業(yè)的醫(yī)養(yǎng)業(yè)務(wù)平臺招商健康從康養(yǎng)、健康管理和醫(yī)療三個方面積極參與大健康產(chǎn)業(yè)。在養(yǎng)老業(yè)務(wù)板塊，招商健康打造了中法合作的高端品牌“招商高利澤”、自主研發(fā)運營的中高端品牌“招商觀頤”;構(gòu)建的產(chǎn)品線包括 CCRC 綜合養(yǎng)老社區(qū)、機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)嵌入式養(yǎng)老、居家養(yǎng)老等。

　　在開業(yè)儀式上，招商蛇口副總經(jīng)理兼招商健康總經(jīng)理張林表示，武漢觀頤之家開業(yè)，是招商蛇口在養(yǎng)老業(yè)務(wù)領(lǐng)域探索的又一戰(zhàn)略性布局。武漢招商觀頤之家是自有團隊運營的首個中高端項目，位于武漢 1872 大社區(qū)內(nèi)，環(huán)境優(yōu)美的墨水湖邊，秉承自然、和諧、健康、關(guān)愛、養(yǎng)生的康養(yǎng)主張，首發(fā)“六頤”康養(yǎng)服務(wù)體系，為公司打造可復(fù)制的養(yǎng)老商業(yè)模式，意義重大。

　　顯然，這樣的商業(yè)模式得到了同行的認可。開業(yè)儀式上，記者看到武漢市養(yǎng)老機構(gòu)協(xié)會、認知癥友好機構(gòu)、泰康同濟(武漢)醫(yī)院等多家專業(yè)機構(gòu)在儀式現(xiàn)場為武漢招商觀頤之家授牌。通過整合養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)資源，招商觀頤進一步完善了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)體系。

　　人本關(guān)懷，多維理念打造“頤養(yǎng)安心家”

　　養(yǎng)老行業(yè)和其他行業(yè)有所不同，它承載著對老人生活和尊嚴的社會責(zé)任和社

　　會承諾。在武漢招商觀頤之家，運營團隊把入住老人視為“家人”，進而打造一種溫馨愉悅并充滿尊重感的“家”文化。

　　張林表示，招商觀頤之家從品牌創(chuàng)立之初，就確立了“一切以長者為中心” 的服務(wù)宗旨，并精心打造了“觀頤品牌 3456”，即三百六十度照護方案、四大產(chǎn)品體系、五大康養(yǎng)主張和六頤康養(yǎng)服務(wù)，致力于用先進的養(yǎng)老理念，科學(xué)的運營管理、完善的服務(wù)體系，滿足全齡段、全周期的長者照護需求，為長者提供高品質(zhì)的美好生活體驗。

　　情感與尊重為觀頤品牌注入了溫度。在參觀武漢招商觀頤之家時，記者看到這樣的細節(jié)設(shè)計隨處可見。為了方便長者起居，房間里所有物品的設(shè)置都經(jīng)過了適老化改造，僅房間內(nèi)就多達 28 處。對有吞咽困難的長者，通過創(chuàng)新科技定做軟餐，幫助他們安全進食，增加日常營養(yǎng)的攝入量，保持飲食營養(yǎng)均衡。為了助力社區(qū)“民呼我應(yīng)”居家養(yǎng)老，武漢招商觀頤之家應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)管理平臺，推出遠程三助一護服務(wù);另一方面，以日間照料中心為基地開展豐富多彩的日間活動，頤悅身心，豐富周邊社區(qū)長者的老年生活。

　　通過“頤護、頤悅、頤神、頤康、頤年、頤餐”六大維度，在康復(fù)護理、營養(yǎng)膳食、醫(yī)療保障、社工服務(wù)、文化娛樂等方面，武漢招商觀頤之家將人本關(guān)懷注入到康養(yǎng)服務(wù)體系的方方面面，為長者提供三百六十度照護方案，全天候、多維度為長者提供健康服務(wù)，讓每位長者感受到家一般的溫暖。

　　打造精品，產(chǎn)品設(shè)計和運營管理體系標準化呈現(xiàn)

　　據(jù)悉，招商蛇口養(yǎng)老業(yè)務(wù)在全國布局，目前已進駐四個城市，其中招商觀頤之家·蛇口頤養(yǎng)中心、廣州番禺國際康復(fù)頤養(yǎng)中心已于 2018 年開業(yè)，杭州頤養(yǎng)中心已進入籌開階段。通過對機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老服務(wù)的持續(xù)探索， 綜合研究國內(nèi)、國外養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式，招商蛇口養(yǎng)老業(yè)務(wù)憑借運營管理的多個項目，已完成多次產(chǎn)品標準迭代和更新，具備從投資規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計、項目建設(shè)、籌開運營、營銷品牌等全鏈條專業(yè)能力，形成了全套標準化的產(chǎn)品設(shè)計和運營管理體系。

　　記者了解到，年初疫情期間，招商蛇口在廣州、深圳的養(yǎng)護院項目中采取的細致全面的防控措施，做到了長者、員工零感染;不僅為廣深兩市轄區(qū)內(nèi)的養(yǎng)老

　　機構(gòu)，還為其合作伙伴——歐洲第四大養(yǎng)老集團，法國高利澤旗下在歐洲的養(yǎng)老院項目提供了疫情防控經(jīng)驗;招商蛇口運行的消防設(shè)備管控體系，更是多次受到了政府表揚和行業(yè)認可，并已被深圳市南山區(qū)民政局作為行業(yè)標桿案例推廣。

　　張林在致辭中表示，憑借這些經(jīng)驗，招商觀頤在產(chǎn)品設(shè)計、疫情防控、院感防范、消防安全、食品保障等方面已做了充分的準備和更加精細的鋪排，項目具備了迎接長者的運營標準。我們將以飽滿的熱情、專業(yè)的服務(wù)，迎候每一位即將入住的長者，讓觀頤成為他們新的幸福安心家。

　　穩(wěn)扎穩(wěn)打，“慢工精神”謀求長遠發(fā)展

　　據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國人口老齡化趨勢日益明顯，據(jù)預(yù)測 2030 年將成為老齡化程度最高的國家，60 歲及以上人口比重在 2030 年將達到 25%，2050 年或達到 35%。中國老齡協(xié)會發(fā)布的《需求側(cè)視角下老年人消費及需求意愿研究報告》顯示，從1999 年進入人口老齡化社會到 2018 年的 19 年間，中國老年人口凈增 1.18 億，

　　成為目前世界上唯一老年人口超過 2 億的國家。為了解決這一社會問題，近年來國家層面發(fā)布了《“健康中國 2030”規(guī)劃綱要》、《健康中國行動(2019—2030 年)》、《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》、《關(guān)于推進養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》等一系列政策法規(guī)，將發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)融入各項政策，鼓勵醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、社會辦醫(yī)、社區(qū)與居家養(yǎng)老等。

　　政策層面之外，解決這些問題還需要龐大的、持續(xù)的資源投入和配置。盡管已經(jīng)進入四個城市，招商蛇口并不急于單純的擴大規(guī)模。張林表示，養(yǎng)老行業(yè)不同于其他行業(yè)，它承載著對老人生活和尊嚴的社會責(zé)任和基本保障。這個行業(yè)現(xiàn)階段還是應(yīng)該走的穩(wěn)一點，未來才能走的遠一些。需要‘慢工’的發(fā)展節(jié)奏。招商觀頤在這種節(jié)奏下，非常注重提高服務(wù)品質(zhì)。讓每一位入住長者都能將這里作為晚年生活的“頤養(yǎng)安心家”。據(jù)悉，武漢招商觀頤之家目前已有三十余位長者預(yù)約入住。