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剛剛過去的2018年，中國汽車市場經(jīng)歷了整體產(chǎn)銷量下滑、市場消費信心走低的持續(xù)震蕩。如何走好接下來的路，是各家車企都值得認(rèn)真思考的問題。在這樣的大環(huán)境下，一汽豐田有條不紊地推出新產(chǎn)品，并全面提升品質(zhì)服務(wù)，成為一位緊抓契機謀突破的行動家。 4月16日，一汽豐田攜包括亞洲龍、卡羅拉雙擎E+、威爾法雙擎、第12代全新卡羅拉、全新榮放雙擎等新車在內(nèi)的十多款車型亮相2019上海車展，成為本屆車展備受關(guān)注的汽車品牌，對于外界來說，這無疑是在釋放“勁擊出征”的信號。
電動化步伐加快 品牌戰(zhàn)略步步為營 國家主導(dǎo)推進(jìn)發(fā)展新能源汽車社會，傳統(tǒng)汽車品牌正在經(jīng)歷新一輪的變革。順應(yīng)時代發(fā)展，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢是企業(yè)立于不敗之地的基礎(chǔ)。一汽豐田并非新能源汽車的試水者，在中國汽車行業(yè)變革的關(guān)鍵時刻，抓住了產(chǎn)品和品牌全面升級的巨大機遇。
一汽豐田從未停下探索和嘗試汽車電動化的腳步。在豐田汽車TNGA豐巢概念的加持下，一汽豐田積極承接豐田汽車“電動化戰(zhàn)略”在華落地實施，布局新能源產(chǎn)品的節(jié)奏明顯加快。 從2005年導(dǎo)入普銳斯到2015年卡羅拉雙擎國產(chǎn)化，再到如今的亞洲龍、卡羅拉雙擎E+、威爾法雙擎，以及未來全新榮放雙擎等車型的推出，豐富多樣的新能源車型為品牌落實推進(jìn)電動化戰(zhàn)略夯實了基礎(chǔ)。與此同時，TNGA新產(chǎn)品的快速推出進(jìn)一步完善了一汽豐田的產(chǎn)品陣容，為不同細(xì)分領(lǐng)域的消費者帶來了更多選擇。
始終堅持“客戶第一”經(jīng)營理念的一汽豐田，收獲了諸多忠實的品牌擁躉，也進(jìn)一步夯實了品牌基盤。“一汽豐田15年來收獲了700萬用戶肯定，即便是在2018年的車市寒冬中，仍實現(xiàn)了同比4%的增長。”一汽豐田汽車銷售有限公司黨委書記、總經(jīng)理田青久在接受媒體專訪時表示。在充分考慮發(fā)展環(huán)境、自身資源和體系能力等諸多因素后，一汽豐田正有序地推進(jìn)品牌升級戰(zhàn)略，以期待實現(xiàn)新的飛躍。“站在新的起點上，我們深刻分析市場競爭環(huán)境，從自身戰(zhàn)略訴求的角度，決心要進(jìn)行品牌的‘二次創(chuàng)業(yè)’”田青久說。 加快電動化車型布局、全面推進(jìn)TNGA新產(chǎn)品落地，這僅僅是一汽豐田實現(xiàn)新征程的戰(zhàn)略支撐之一。以新產(chǎn)品為基礎(chǔ)，一汽豐田還將以“產(chǎn)銷研一體化”的“新一豐”、快速擴能的“新工廠”、煥然一新的“新團隊”，以及“兩階段、三步走、百萬輛、翻一番”的“新飛躍”做堅實保障，助力企業(yè)完成新一輪挑戰(zhàn)。 落實“致真 至極”口號 全業(yè)務(wù)鏈服務(wù)整體升級 網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，傳統(tǒng)汽車市場上的一對一“孤島式”買賣關(guān)系不復(fù)存在，任何一個消費者的口碑都可能產(chǎn)生一系列的連鎖反應(yīng)。正是基于這樣的思考，一汽豐田在品牌成立15周年時推出了“致真 至極”全新品牌口號，推動全業(yè)務(wù)鏈服務(wù)創(chuàng)新，助力產(chǎn)品品質(zhì)全面升級，并將其作為全員必須遵循執(zhí)行的共通理念，為企業(yè)踏上全新征程奠定了基礎(chǔ)。
在消費升級的今天，汽車后市場的“一錘子買賣”顯然不能打動當(dāng)下的消費者。一汽豐田圍繞客戶價值體驗，打造更具性價比的全方位差異化服務(wù)體驗；銷售方面，深入分析并適應(yīng)客戶需求的轉(zhuǎn)變，帶動整個經(jīng)銷商體系和營銷體系轉(zhuǎn)型；零件供給方面，從進(jìn)攻型營銷團隊向品質(zhì)型營銷團隊轉(zhuǎn)變，圍繞客戶用車需求場景拓展更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
售后服務(wù)方面，以強化原有服務(wù)及打造5Q服務(wù)體系（快速預(yù)約、快速保養(yǎng)、快速維修、快速鈑噴、快速救援）為主，配合新能源化戰(zhàn)略改革售后服務(wù)體制，創(chuàng)新升級服務(wù)品質(zhì)。此外，一汽豐田全業(yè)務(wù)鏈還將通過強化二手車置換項目、經(jīng)銷店營銷升級項目以及在金融保險平臺加推新項目等舉措，帶給消費者更為安心舒適的擁車體驗。 多款新品的持續(xù)推出與服務(wù)體驗整體提升，讓一汽豐田品牌在低迷的車市環(huán)境下贏得了市場的廣泛認(rèn)可。2019年第一季度，一汽豐田合計批售179,667臺，在當(dāng)前車市環(huán)境中，無疑為其完成74.5萬臺的年度銷售量注入了更多信心。 追夢之道始于初心之真，成于匠心之極。一汽豐田在“致真至極”品牌口號引領(lǐng)下的新征程值得期待！ |
