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疫情期間，理發(fā)成了一件難事兒，不少網(wǎng)友曬出了自己動手理發(fā)的成果。“理發(fā)難”的背后，伴隨著美容美發(fā)業(yè)的蕭條。 為助力生活服務類企業(yè)復工復產(chǎn)，順利度過難關，2月26日美團啟動扶持復工的“春風行動”，重點從增加外賣營收和穩(wěn)現(xiàn)金流等核心痛點幫助商戶復工復產(chǎn)，同時在開源節(jié)流、安全保障、供應鏈服務等方向全面發(fā)力。這是美團疫情期間繼推出七項幫扶、到店服務免傭全國升級等舉措之后，再一次推出的集中幫扶政策。 理發(fā)店營業(yè)額斷崖下跌 平臺免傭助緩解運營壓力 外地游客沒有了，本地居民足不出戶，門店遲遲無法開門營業(yè)……作為此次疫情重災區(qū)，武漢生活服務類商戶這個年過得格外艱難。美發(fā)商戶hair house發(fā)舍就是其中一員。 作為一家明星美發(fā)店，hair house發(fā)舍在武漢江岸區(qū)美發(fā)評價榜第3名，以往平均客單價在350元左右，疫情影響下營業(yè)額斷崖式下跌，hair house發(fā)舍工作人員趙鵬程稱，“我們店從1月21日就緊急暫停營業(yè)了，預估年前三天的收入損失達30萬元左右。” 美發(fā)店不營業(yè)，但每月房租和人力硬成本還在，支出成本高居不下，收入?yún)s基本為零。美團“春風行動”正是瞄準了商戶的這些困難，提供精準幫助。自2020年2月1日起，美團對武漢地區(qū)本地生活服務商戶，延長年費有效期兩個月；對湖北地區(qū)所有本地生活服務商戶減免兩個月傭金。hair house發(fā)舍也在減免對象中，這幫助他們直接緩解了部分成本壓力。 疫情發(fā)生以來，有許多商家尤其是湖北商家都面臨現(xiàn)金流的難題。自美團“七大幫扶”舉措宣布攜手江蘇銀行、天津銀行、億聯(lián)銀行等提供100億優(yōu)惠利率貸款以來，湖北地區(qū)已有6000多商戶獲得七折優(yōu)惠貸款。“春風行動”中，美團繼續(xù)攜手郵儲銀行、光大銀行等戰(zhàn)略合作伙伴，為全國性連鎖品牌商戶和各地區(qū)小微商戶追加100億額度的專項助力資金：繼續(xù)對湖北地區(qū)小微商戶提供七折優(yōu)惠利率貸款，開放八折優(yōu)惠利率貸款至全國各地優(yōu)質(zhì)商戶，針對全國性連鎖品牌優(yōu)質(zhì)商戶提供最高達1000萬的純信用無抵押6%～9%優(yōu)惠利率貸款，其中特別優(yōu)質(zhì)商戶利率最低可至4%。大量湖北商戶利用優(yōu)惠政策緩解自身運營壓力，為走出寒冬做好準備。 “安心服務”解決線下復工難題 服務消費逐步復蘇 與餐飲類商家近期主推外賣業(yè)務，通過全程“無接觸”服務恢復運營不同，美容美發(fā)業(yè)只能到店消費，在商家和消費者對安全的雙向顧慮下，商家“回血”來得更慢一些。 針對這個問題，美團啟動“安心服務 從頭開始”美發(fā)活動，參與商家要求具備門店全面消毒、全員佩戴口罩和全員測溫的防護保障措施，消費者可以在平臺查看商家的“安心服務”標識。一方面為消費者找到營業(yè)的理發(fā)店，讓消費者安心理發(fā)，另一方面也聯(lián)合商家進行防護措施保障、最大程度避免后顧之憂。 “每天門店消毒至少三次、工具一客一消毒，每個發(fā)型師兩個小時最多剪兩個男客人，顧客之間至少間隔兩米坐。”蘇州美發(fā)商家“紅館發(fā)喆院”總經(jīng)理王超表示，她的門店已經(jīng)啟動復工并加入美團“安心服務”活動。 王超還是美團大學美業(yè)學院第一批資深講師，針對美業(yè)學院學員對經(jīng)營不下去的擔憂，王超認為，疫情結(jié)束之后需求迸發(fā)，淡季可能會變成旺季，要把現(xiàn)金流、人員、線上推廣都留住備足，才能在春天到來時快速復蘇生長。 作為“春風行動”的一部分，美團大學升級“千課計劃”，接下來將進一步免費開放超1500門精品課程，此前已經(jīng)有130萬商戶、886萬人次參與學習，接下來美團大學將重點針對食品安全、安心復工、無接觸運營、精細化管理等專題培訓，助力商家轉(zhuǎn)危為機。 據(jù)了解，疫情發(fā)生以來，美團已先后推出一系列優(yōu)惠政策幫扶商戶，包括免費培訓、安全復工、供貨渠道、傭金減免、優(yōu)惠貸款、流量扶持、騎手就業(yè)等七大舉措，以務實高效的手段，解決商戶經(jīng)營的難題與痛點，實現(xiàn)商戶與市場的需求連接。 |
