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規(guī)劃建設(shè)咨詢應(yīng)答客服中心，全面推行周六延時(shí)服務(wù)，依法保護(hù)市場(chǎng)主體安心經(jīng)營(yíng)、放心投資、專心發(fā)展，昨日極目新聞?dòng)浾邚奈錆h市公安局獲悉，該局出臺(tái)全市公安機(jī)關(guān)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施意見(jiàn)（以下簡(jiǎn)稱“實(shí)施意見(jiàn)”）。
優(yōu)化公安政務(wù)服務(wù)方面，大力推進(jìn)“放管服”改革，優(yōu)化涉企行政審批流程，服務(wù)工程項(xiàng)目快速落地。加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，推動(dòng)跨警種服務(wù)事項(xiàng)“一窗受理”。在市、區(qū)公安政務(wù)服務(wù)中心和派出所窗口全面推行周六延時(shí)服務(wù)，切實(shí)解決廣大市民辦事“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的難點(diǎn)問(wèn)題。
“實(shí)施意見(jiàn)”首次提出規(guī)劃建設(shè)咨詢應(yīng)答客服中心，建設(shè)整合各警種、分局咨詢投訴電話，建設(shè)集咨詢、投訴、預(yù)約、回訪于一體的專業(yè)化人工客服團(tuán)隊(duì)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境離不開(kāi)安全穩(wěn)定的治安環(huán)境。“實(shí)施意見(jiàn)”要求嚴(yán)厲打擊危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的違法犯罪，依法保護(hù)市場(chǎng)主體，對(duì)全市億元以上重點(diǎn)項(xiàng)目和規(guī)模以上重點(diǎn)企業(yè)加強(qiáng)安全防范，落實(shí)“一點(diǎn)一警一室”，依法加快辦理涉企案件事件，對(duì)企業(yè)報(bào)案、求助、申訴快速處理，從重從快打擊涉企違法犯罪，保障市場(chǎng)主體安心經(jīng)營(yíng)、放心投資、專心發(fā)展。
“實(shí)施意見(jiàn)”還要求全市公安機(jī)關(guān)嚴(yán)格區(qū)分經(jīng)濟(jì)糾紛與經(jīng)濟(jì)犯罪、民事責(zé)任與刑事責(zé)任界限，嚴(yán)禁以刑事手段插手經(jīng)濟(jì)糾紛。加強(qiáng)涉及企業(yè)及相關(guān)權(quán)益保護(hù)案件抽查，圍繞執(zhí)法不作為、執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)、刑事執(zhí)法介入經(jīng)濟(jì)糾紛等，開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法巡查和監(jiān)督，提升執(zhí)法能力和執(zhí)法水平。（記者吳昌華 通訊員武龔瑄）
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