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據(jù)分析，武漢天河機(jī)場“春運”高峰期為節(jié)前的1月28日至30日，節(jié)后的2月5日至7日。國內(nèi)熱門航點主要以昆明、上海、廣州、海口、成都、重慶、北京、三亞、深圳、廈門等城市為主。今年春運，天河機(jī)場發(fā)布了多個服務(wù)產(chǎn)品。
 旅客在天河機(jī)場出行。
新型安檢模式
1月1日起，武漢天河機(jī)場正式開通“易安檢”服務(wù)，在A、B安檢區(qū)各設(shè)有一條“易安檢”通道。旅客可以通過國家政務(wù)服務(wù)平臺或支付寶小程序中“民航公安服務(wù)”進(jìn)行“易安檢”實名注冊認(rèn)證，也可以在機(jī)場現(xiàn)場掃碼注冊，提供了一種安全、便捷性更高的新型安檢模式，旅客通行效率可以提高30%。
中轉(zhuǎn)服務(wù)再升級
今年1月1日武漢天河機(jī)場率先啟用“中國民航中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺”，旅客可通過該平臺預(yù)約中轉(zhuǎn)“5免3優(yōu)享”等中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品。同時，機(jī)場擴(kuò)大中轉(zhuǎn)隔夜住宿酒店供給范圍，在原有機(jī)場范圍僅1家酒店的基礎(chǔ)上擴(kuò)大至機(jī)場站、武漢站、漢口站、武昌站周圍10家酒店，旅客可根據(jù)中轉(zhuǎn)后段行程選擇就近的酒店入住，極大地方便了旅客出行安排。
尋找旅客遺失物品
為了方便旅客尋找遺失的物品，天河機(jī)場春運首日還啟動了“助它回家——旅客遺失物品尋主”專項行動，現(xiàn)場向旅客展示遺失物品分類，發(fā)布旅客遺失物品招領(lǐng)方式，介紹領(lǐng)取流程等。“我們計劃擴(kuò)大失物招領(lǐng)的查詢平臺，準(zhǔn)備接入‘平安武漢’和‘武漢治安’公眾號，增加委托代寄領(lǐng)取方式，更加方便旅客查找和領(lǐng)取失物。”王麗華說。
“96577一號通”服務(wù)熱線
目前天河機(jī)場總客服——“96577一號通”服務(wù)熱線也正式投用，熱線實行“自助+人工”的運行模式，旅客只需撥打一個號碼，就能完成所有的咨詢服務(wù)。機(jī)場還進(jìn)一步加強(qiáng)了對殘疾人、老年人、無陪兒童等特殊旅客的關(guān)愛，完善特殊旅客通道、“母嬰室”、醫(yī)療服務(wù)點等專項服務(wù)。
天河機(jī)場免費中轉(zhuǎn)住宿酒店
擴(kuò)大到武漢三大站
如何選擇中轉(zhuǎn)酒店？
旅客可以關(guān)注“武漢天河國際機(jī)場”微信公眾號，選擇“我的行程”中的“中轉(zhuǎn)服務(wù)”，選擇“免費住宿”，可選擇天河機(jī)場區(qū)域和武漢三大火車站的酒店免費住宿，一共有10家酒店可選擇。
一武漢天河國際機(jī)場區(qū)域
湖北空港商務(wù)天河機(jī)場酒店，地址武漢市天河機(jī)場南工作區(qū)南三路。
武漢縱橫奧萊酒店，地址黃陂區(qū)盤龍城百聯(lián)奧特萊斯二期B10棟。
維也納酒店（武漢天河機(jī)場盤龍城巨龍大道店），地址黃陂區(qū)盤龍城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)巨龍大道55號。
雅斯特酒店（武漢盤龍城天河機(jī)場店），地址武漢市黃陂區(qū)盤龍城巨龍大道55號。
二武漢火車站區(qū)域
武漢健吾假日酒店，地址青山區(qū)冶金大道9號。
武漢愛豪國際酒店，地址洪山區(qū)武漢火車站楊春湖客運換乘中心二層。
三武昌火車站區(qū)域
雅斯特酒店（武漢武昌火車站地鐵站店），地址武昌區(qū)中山路556號。
武漢悅宜安酒店，地址武漢市武昌區(qū)梅苑路18號。
雅斯特（武漢黃鶴樓首義廣場店）：武昌區(qū)首義路新村226號。
四漢口火車站區(qū)域
楚源酒店(武漢漢口火車站店)，地址江漢區(qū)銀敦路銀河里34號。
來源：長江日報
（責(zé)任編輯 謝雅靜） |
