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“心連心”服務(wù)助行卡是什么“心連心”服務(wù)助行卡具有接送進出站、進候車室、上站臺等功能。但此助行卡不作為乘車憑證。親屬申請助行卡時需要帶著乘車人一起到服務(wù)臺，出示車票、身份證等信息后，工作人員給送行的親屬發(fā)助行卡。持卡人可以送到站臺，送親友上車后，返回時再將助行卡還給工作人員。 武漢鐵路局：三大火車站均可這樣辦理送站武漢鐵路局表示，對于行動不便的旅客，可以通過鐵路12306APP、鐵路12306客服電話、鐵路12306微信公眾號或小程序以及車站的愛心電話，預(yù)約重點旅客服務(wù)。車站工作人員接到預(yù)約后，會根據(jù)老年旅客出行日期、車次、具體需求提供輪椅等“定制化”接送站服務(wù)，讓乘客全程無憂。 家屬如果想送老年旅客進站，可以通過鐵路12306APP、電話預(yù)約或直接前往車站的服務(wù)臺辦理“心連心”助行服務(wù)卡送站。 武漢鐵路局回應(yīng)稱，為方便“老弱病殘”旅客進站，武漢鐵路局管轄的武昌火車站、漢口火車站、武漢火車站等進站口處均可為進站接送老弱病殘旅客的親友辦理“心連心”助行服務(wù)卡。
漢口火車站“心連心”服務(wù)點在哪里漢口火車站，在進站口附近的廣場上，看到一個很顯眼的流動崗?fù)ぃ瑯耸具@里是漢口站“心連心”服務(wù)點。火車站還專門開通了方便老人的“0”號通道，并安排人工檢票。 咨詢“0”號通道工作人員，能否送老年家屬進站，工作人員熱情回應(yīng)“可以”，并拿出一張“心連心”助行服務(wù)卡，告知只需登記車次信息及受助人的有效身份證件后就可以持卡進入站內(nèi)。 漢口火車站相關(guān)負責人介紹，向工作人員說明特殊情況后，出示乘車人的車票信息和送站人的身份證原件，工作人員填寫“心連心”服務(wù)助行卡交旅客后，即可接送進出站。 乘客使用“心連心”助行服務(wù)卡進站送老人孩子上車。 |
