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原標(biāo)題：市治庸辦關(guān)注城建、司法、環(huán)保系統(tǒng)不滿意問題 法律援助中心工作人員 竟然推銷有償法律服務(wù)
各區(qū)紀(jì)委不滿意件調(diào)查處理情況統(tǒng)計表
市紀(jì)委派駐紀(jì)檢組、派出紀(jì)工委滿意件調(diào)查處理情況統(tǒng)計表 長江日報訊（記者楊榮峰通訊員尤龍）近日，市治庸辦8月13日至8月19日“雙評議”周報出爐并簽發(fā)至各參評單位。 本期周報關(guān)注城建、司法、環(huán)保系統(tǒng)的不滿意問題，督促其窗口服務(wù)、行政審批、現(xiàn)場執(zhí)法等方面工作去沉疴、提質(zhì)量。 綜合排名： 武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）短信微信平臺均第一 短信平臺： 各區(qū)綜合排名前三位為武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）、新洲區(qū)、蔡甸區(qū)，后三位為江夏區(qū)、江漢區(qū)、青山區(qū)（倒數(shù)第一）； 市直部門綜合排名前五位為市國土規(guī)劃局、市教育局、武漢仲裁委辦、市僑聯(lián)、市工商局，后五位為市城建委、市民宗委、市發(fā)改委、市安監(jiān)局、市總工會（倒數(shù)第一）； 公共服務(wù)企業(yè)綜合排名前兩位為武漢電信公司、武漢地鐵集團(tuán)，后兩位為市天然氣公司、武漢聯(lián)通公司（倒數(shù)第一）。 微信平臺： 各區(qū)綜合排名前三位為武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）、江夏區(qū)、江岸區(qū)，后三位為江漢區(qū)、青山區(qū)、硚口區(qū)（倒數(shù)第一）； 市直部門綜合排名前五位為市城管委、武漢仲裁委辦、市政府法制辦、市統(tǒng)計局、市商務(wù)局，后五位為市旅游委、市水務(wù)局、市司法局、貿(mào)促會武漢分會、市發(fā)改委（倒數(shù)第一）； 公共服務(wù)企業(yè)綜合排名前兩位為武漢水務(wù)集團(tuán)、武漢供電公司，后兩位為武漢聯(lián)通公司、武漢移動公司（倒數(shù)第一）。 “不滿意件”調(diào)查處理情況： 截至8月19日已處理466人 按照全市“雙評議”工作部署，各區(qū)紀(jì)委、市紀(jì)委各派駐紀(jì)檢組負(fù)責(zé)組織開展“雙評議”網(wǎng)絡(luò)平臺不滿意件調(diào)查處理工作。截至8月19日，市治庸問責(zé)辦共交辦問題1408個，查實(shí)問題473個，處理466人，其中涉及處級干部17人，給予黨紀(jì)政務(wù)處分17人，問責(zé)處理207人。 不滿意問題摘編： 市司法援助中心主動介紹有償法律服務(wù) 截至8月19日，市“雙評議”網(wǎng)絡(luò)平臺共收到全市城建部門不滿意評價77條，其中短信平臺65條、微信平臺12條，占全市不滿意評價比例為0.81%。經(jīng)分析梳理，重點(diǎn)不滿意問題如下： 反映市城建委建設(shè)工程安全監(jiān)督站審核窗口少，辦事等待時間久，同時備案換證時間過長，耽誤群眾工作和時間。 反映市城建委建筑節(jié)能辦公室一次性告知書信息不完整，表格中無蓋章要求，但實(shí)際審核中需要額外加蓋設(shè)計單位公章才能通過。工作人員對此事未提前告知，導(dǎo)致群眾多跑路。 截至8月19日，市“雙評議”網(wǎng)絡(luò)平臺共收到全市司法系統(tǒng)不滿意評價169條，其中短信平臺149條、微信平臺20條，占全市不滿意評價比例為1.78%。經(jīng)分析梳理，重點(diǎn)不滿意問題如下： 反映市司法局法律援助中心“12348”公共法律服務(wù)熱線工作人員在接待群眾來電時，主動向群眾介紹有償法律服務(wù)代理業(yè)務(wù)。 反映市司法局洪興公證處、中星公證處相關(guān)公證員在接待群眾時態(tài)度不熱情、解釋不全面、專業(yè)性不強(qiáng)，無法給群眾提供有效幫助。 截至8月19日，市“雙評議”網(wǎng)絡(luò)平臺共收到全市環(huán)保部門不滿意評價17條，其中短信平臺16條、微信平臺1條，占全市不滿意評價比例為0.18%。經(jīng)分析梳理，重點(diǎn)不滿意問題如下： 反映東西湖區(qū)環(huán)保局環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)在處理異味擾民問題時，未及時督促相關(guān)企業(yè)進(jìn)行整改，導(dǎo)致異味擾民長期未得到解決。 反映新洲區(qū)環(huán)保局環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)工作人員在辦理群眾改造補(bǔ)助資金申請時，因暫時聯(lián)系不上申請人將資料擱置，導(dǎo)致群眾補(bǔ)助資金得不到及時發(fā)放。 問題調(diào)查整改案例摘編： 市安全監(jiān)督站加大信息管理平臺技術(shù)改造 各區(qū)治庸問責(zé)辦和市派駐紀(jì)檢組高度重視不滿意件調(diào)查工作，以嚴(yán)肅問責(zé)追責(zé)倒逼各參評單位正視群眾訴求，改進(jìn)工作作風(fēng)，真正讓群眾感受到“雙評議”活動成效。 關(guān)于市民反映的“市城建委建設(shè)工程安全監(jiān)督站換證時間長”的問題。經(jīng)調(diào)查，該問題屬實(shí)。市安全監(jiān)督站對全市集中更換建筑起重機(jī)械設(shè)備電子備案證工作量預(yù)判不夠，在業(yè)務(wù)積壓情況發(fā)生后未及時處理和報告，導(dǎo)致辦理換證工作期限延長，給群眾帶來不便。針對上述問題，給予該站技術(shù)科科長楊道合和工作人員石磊責(zé)令作出書面檢查處理。同時增加換證工作人員數(shù)量，加大信息管理平臺技術(shù)改造，對備案換證工作提速辦理，資料齊全的做到當(dāng)天辦結(jié)。 關(guān)于市民反映的“東西湖區(qū)環(huán)保局環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)處理異味擾民不力”的問題。經(jīng)調(diào)查，該問題屬實(shí)。在接到群眾投訴后，區(qū)環(huán)保局環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)二中隊(duì)多次組織現(xiàn)場檢查，但未及時采取有效措施，導(dǎo)致該問題長時間得不到有效解決。針對上述問題，給予該局環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)二中隊(duì)隊(duì)長陳雪批評教育處理，給予隊(duì)員魯浩瀚責(zé)令作出書面檢查處理。 關(guān)于市民反映的“新洲區(qū)司法局公證處辦事取號難，叫號慢”的問題。經(jīng)調(diào)查，該問題屬實(shí)。新洲區(qū)司法局公證處服務(wù)意識不佳，每天限制取號數(shù)量，導(dǎo)致群眾多次跑；工作設(shè)置不合理，對積壓業(yè)務(wù)未及時處理，第二天上班仍在辦理前一天未完成事項(xiàng)，導(dǎo)致當(dāng)日群眾辦事等待時間長。針對上述問題，給予新洲區(qū)司法局公證處主任曹虹責(zé)令作出書面檢查處理。 |
