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原標題：多數(shù)藥店不肯熬夜 網(wǎng)上送藥鮮有騎手接單 江城市民夜間買藥有點難  繪圖/羅婷楚天都市報記者劉迅 出現(xiàn)頭疼腦熱的小毛病，與去醫(yī)院就診相比，很多人更愿意去家門口藥店買藥緩解癥狀?？梢坏┮归g有了小病，購藥就成了麻煩事。連日來，楚天都市報記者走訪發(fā)現(xiàn)，江城藥房24小時售藥服務已漸行漸遠，自助售藥機又有時間局限，市民夜間購藥面臨尷尬。 一晚連跑7家藥店沒買到藥 “半夜為了買盒藥，沿街找了7家藥店，全吃了閉門羹。”9月23日，31歲的林先生說，本來買藥只需十幾元，結果只能打車去醫(yī)院，總共花了近百元，還浪費了不少時間。 林先生當晚他和大學同學聚會吃火鍋，近十點到家，林先生感覺腸胃不舒服，并出現(xiàn)腹瀉。由于平時沒有囤藥的習慣，林先生家中沒有止瀉藥。“原本想忍到第二天再去藥店，但肚子里像翻江倒海，實在太難受。”林先生表示，自己強忍不適，晚上11點多出門買藥，順著鐵機路方向找了4家藥店，全都大門緊閉。也沒看到有人值守。當晚先后在4家藥店前分別敲拍大門并等待數(shù)分鐘，一直沒人回應。 隨后，林先生沿著武昌友誼大道往徐東方向步行，一路有3家藥店關門，還是沒能買到藥。最后只好打車到武昌醫(yī)院，掛號、就診、抽血后，醫(yī)生開了止瀉藥和一盒消炎藥，回到家近凌晨1點。 家住后湖的李女士也有相同遭遇。上月，2歲的兒子晚上發(fā)燒，李女士想先喂退燒藥觀察，打開藥箱才發(fā)現(xiàn)，此前開封的退燒藥已經(jīng)過期。她只好晚上10點多騎著共享單車四處找藥店，趕去時2家藥店的卷閘門已經(jīng)拉下。無奈之下只好在業(yè)主群內求助，找鄰居借了一瓶小兒用的退燒藥，幸好服藥后退燒。事后她在朋友圈里感慨，過去街頭隨處可見的的24小時藥房去哪了？ 走訪十家藥店僅兩家夜間營業(yè) 夜間買藥有多難？9月24日23時，楚天都市報記者經(jīng)由翠柳街向東亭路、黃鸝路方向出發(fā)，沿途約1公里距離，同濟堂、人福大藥房等5家藥店均已結束營業(yè)，記者在門店外敲門，均無人應答。隨后，記者騎車從中北路錦繡江南小區(qū)出發(fā)，周邊的長豐大藥房、天濟大藥房等3家藥店也已大門緊閉。 但也有少數(shù)藥店會開設夜間購藥窗口。9月25日晚上22時15分，記者來到中山公園普安大藥房，店門把手處張貼標識“夜間購藥鈴”，記者呼叫約1分鐘，店內值守工作人員接待；同樣，在漢口利濟路老百姓大藥房，工作人員表示：雖到每晚21點打烊，但會為夜間購藥的市民留一個窗口。 早在2001年，“24小時藥房”曾在江城興盛一時。當年武漢批準了500家藥店開展24小時售藥業(yè)務，但這一模式“叫好不叫座”。到2013年，武漢僅剩91家藥店還在維持24小時售藥。目前，絕大多數(shù)藥店已放棄了該這項業(yè)務，門口“24小時售藥”的標識也被陸續(xù)撤下。 雖然國家政策鼓勵藥店24小時營業(yè)，但入不敷出的現(xiàn)狀，令大部分藥店難以維系該項服務。普安藥房一位銷售人員表示，市民夜間購藥需求并不多，有時每晚僅10余人，多集中在上半夜，銷量僅有白天的1/5。武漢某連鎖藥房市場總監(jiān)坦言，前幾年旗下藥房實行24小時售藥，但夜間需增加人手，每月人力成本增加，水電開銷也增大，藥店經(jīng)營壓力增加。 夜間營業(yè)額難以支撐期間開銷，最后只能無奈退出。僅有的幾家夜間售藥在藥房，也只是留下一個夜間窗口。 網(wǎng)絡送藥服務尚待完善 夜間買藥除了藥店、醫(yī)院急診外，近年來，在地鐵站廳、商超、藥房陸續(xù)出現(xiàn)了自助售藥機。 在地鐵4號線東亭站，站廳內有一臺自助售藥機，柜內擺放了家庭常用的感冒、發(fā)燒、腹瀉、計生用品等非處方藥。由于其智能、便捷的購買方式，為市民自助買藥提供便利。然而近日記者在漢口惠濟路馬應龍大藥房門口的一臺紅色自助售藥機嘗試購買藥品時，系統(tǒng)操作無效。一旁工作人員解釋，由于網(wǎng)絡原因，機器暫時無法完成購買，目前一直處于調試中，這也意味著夜間購藥服務被迫暫停。 解放大道一家藥房工作人員表示，自助購藥機擺放的藥品種類不會太多，主要以家庭常用的非處方藥為主，對于同類藥品的品牌選擇余地不大；而且機器需依賴網(wǎng)絡運營，難免出現(xiàn)網(wǎng)絡問題影響支付功能；很多設置在地鐵、商超等公共場所的自助售藥機，受地鐵收班、商超打烊時間限制，在深夜時間段無法發(fā)揮作用。 除了自動售藥機外，江城部分藥店借助第三方配送平臺實施配送，但夜間配送服務仍有待完善。前日，記者于21時嘗試在第三方平臺購藥并送貨上門，絕大多數(shù)顯示周邊藥店“停止配送”，最快也是“明天送達”。從仍在經(jīng)營的藥店選購藥品后，半小時后仍未配送，致電該店售貨員告知：“平臺沒有騎手接單，商家也只能干著急。”無奈之下，該筆訂單只能取消。“在一定程度上，這種方式方便了市民晚上不出門就能買藥，但其配送時間也會有限制。”后湖一家藥店銷售人員說，周邊多個小區(qū)，網(wǎng)上藥物配送需求量也很大，然而如果快遞員上門時間不確定，尤其是夜間訂單，很可能配送會受影響。 部分藥房嘗試夜間配送 武漢市食藥監(jiān)局相關負責人表示，對于24小時藥店，相關行政部門并沒有做出強制性要求，而是以提倡為主，希望藥店基于自身實際情況，在可行的條件下自愿提供公益服務，以滿足廣大消費者需求。 針對市民夜間購藥的難題，部分連鎖藥房已開始做出新的嘗試。據(jù)了解，去年，老百姓大藥房從100多家門店中，選取彭劉楊路、利濟北路兩家規(guī)模較大的店面“試點”，再次重啟夜間售藥，方便市民需求，市民還能打電話或網(wǎng)上“下單”，藥房可享受送藥上門。 利濟北路一家藥房的工作人員告訴記者，該店晚間購藥需求比較多，但因夜間沒有藥師坐診，在此期間不會銷售處方藥，但有需要的市民可夜間按鈴買藥，現(xiàn)場留有窗口。 據(jù)了解，某連鎖藥房自建軟件平臺，并成立物流團隊，與自由藥房形成線上線下互通。市民下單后，物流人員將去藥店取藥配送到市民手中，并承諾“24小時送藥，1小時必達”，目前武漢已納入了服務范圍，所有藥品都是取自線下藥店。 武漢大學社會學教授尚重生認為，夜間售藥窗口是城市的窗口，也是城市文明程度的體現(xiàn)。作為藥店，應平衡盈利與公益之間的關系；同時政府部門也應智慧調控，對夜間售藥藥店給予相應補貼、政策傾斜，或者協(xié)調實行“夜間輪流售藥制度”，確保特殊需求得以滿足。 |
