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辦理單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)時遇到的這些問題怎么解決，您一看就會！武漢公積金管理中心網(wǎng)上業(yè)務(wù)，單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)常見問題。
對于一些剛剛接觸公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)的小伙伴們來說，經(jīng)常會遇到一些問題。
遇到問題？別著急，今天小編就整理了一些常見的問題，答案已經(jīng)準(zhǔn)備好就等您來看！
Q1
操作單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)時出現(xiàn)頁面信息無法顯示、操作交易點擊“提交復(fù)核”或者“復(fù)核”時頁面不響應(yīng)等情況時，如果解決？
這些都是瀏覽器兼容性問題，做兼容性調(diào)試可以解決，調(diào)試方法如下：
1
把IE瀏覽器升級到IE11。
2
不要用自動彈出的IE瀏覽器，新開一個IE瀏覽器，將登錄地址↓↓↓
https://rmb.pingan.com.cn/whgjj/logon_pro.jsp粘貼到IE地址欄。
3
打開頁面后點工具-兼容性視圖調(diào)試，將登錄地址粘到框內(nèi)點"添加"，關(guān)閉調(diào)試對話框后再重新登錄。
Q2
網(wǎng)上業(yè)務(wù)清冊無法下載，或下載文件打開后為亂碼的處理方法？
出現(xiàn)此類情況的原因多為客戶終端使用的下載工具可能為迅雷、快車等普通下載+P2P下載軟件，導(dǎo)致與我們系統(tǒng)沖突，建議客戶刪除此類軟件使用瀏覽器自帶下載工具下載清冊。
Q3
忘記PIN碼，或證書損壞、遺失時怎么辦？
本次被授權(quán)辦理業(yè)務(wù)人員先準(zhǔn)備資料至住房公積金中心各分中心網(wǎng)點，辦理證書換發(fā)，業(yè)務(wù)所需資料為：
1
《單位住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)用戶變更申請表》（一式兩份，加蓋單位公章、公積金賬戶預(yù)留印鑒章、法人章）；
2
單位法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證原件及復(fù)印件一份（加蓋單位公章）；
3
本次被授權(quán)辦理業(yè)務(wù)人員身份證原件及復(fù)印件一份（加蓋單位公章）；
4
公積金USBkey數(shù)字安全證書。
本次被授權(quán)辦理業(yè)務(wù)人員在分中心成功辦理證書換發(fā)后，再至繳存銀行辦理生效手續(xù)，所需資料：
1
《單位住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)用戶變更申請表》（單位加蓋公章、公積金賬戶預(yù)留印鑒章、法人章，公積金中心加蓋業(yè)務(wù)專用章）；
2
《住房公積金上業(yè)務(wù)操作員變更受理回單》或《住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)證書發(fā)放受理回單》（公積金中心加蓋業(yè)務(wù)專用章）。
Q4
忘記用戶名、密碼或需要修改操作員信息時怎么辦？
本次被授權(quán)辦理業(yè)務(wù)人員先準(zhǔn)備資料至住房公積金中心各分中心網(wǎng)點，辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)用戶變更手續(xù)，業(yè)務(wù)所需資料為：
1
《單位住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)用戶變更申請表》（一式兩份，加蓋單位公章、公積金賬戶預(yù)留印鑒章、法人章）；
2
單位法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證原件及復(fù)印件一份（加蓋單位公章）；
3
需要辦理信息變更類的操作員身份證原件及復(fù)印件一份（加蓋單位公章）；
4
本次被授權(quán)辦理業(yè)務(wù)人員身份證原件及復(fù)印件一份（加蓋單位公章）。
本次被授權(quán)辦理業(yè)務(wù)人員在分中心成功辦理信息變更后，再至繳存銀行辦理生效手續(xù)，所需資料：
1
《單位住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)用戶變更申請表》（單位加蓋公章、公積金賬戶預(yù)留印鑒章、法人章，公積金中心加蓋業(yè)務(wù)專用章）；
2
《住房公積金上業(yè)務(wù)操作員變更受理回單》或《住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)證書發(fā)放受理回單》（公積金中心加蓋業(yè)務(wù)專用章）。
問題3和問題4有個特別注意，需要您了解一下哦！
1
同時辦理信息變更類和證書管理類業(yè)務(wù)時，需提供上述所有資料(種類重復(fù)的資料可只提供一份)。
2
如單位法定代表人或負(fù)責(zé)人發(fā)生變更，需先辦理單位基本信息變更后，再進(jìn)行單位網(wǎng)上用戶管理業(yè)務(wù)操作。
3
申請辦理成功后，請妥善保管公積金中心打印的所有業(yè)務(wù)憑證，前往公積金繳存銀行辦理申請生效。
4
初始用戶名：單位公積金賬號（7位）+操作員身份證號碼（18位）；當(dāng)日輸錯6次，網(wǎng)上賬戶凍結(jié)，第二天自動解凍。
5
初始密碼為：操作員身份證號碼后6位（如有字母，需與證件上大小寫一致）；當(dāng)日輸錯6次，網(wǎng)上賬戶凍結(jié)，第二天自動解凍。
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