酷暑季來(lái)臨，江城已連續(xù)一周逼近40℃。對(duì)于人口密集的大武漢而言，供水供電的服務(wù)保障，面臨著又一場(chǎng)巨大考驗(yàn)。

近日，楚天都市報(bào)面對(duì)市民反映的用水用電問(wèn)題，及時(shí)派出多路記者展開(kāi)走訪調(diào)查，并迅速聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，及時(shí)解決炎熱夏天最迫切的需求。同時(shí)，記者也見(jiàn)證了供水供電部門(mén)搶修人員的快速反應(yīng)和辛勞場(chǎng)景。

圖為：光谷世界城廣場(chǎng)負(fù)一樓，商家用礦泉水做甜品

圖為：洪山區(qū)玉蘭苑小區(qū)，居民家水龍頭幾乎斷流

圖為：光谷清江山水小區(qū)，一餐館用發(fā)電機(jī)發(fā)電

圖為：洪山區(qū)和平街東方紅社區(qū)，變壓器安裝遇阻

1

配電室設(shè)備出故障 部分線路停電5天

餐館借來(lái)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電

楚天都市報(bào)記者張皓 鄒斌

光谷清江山水小區(qū)配電室設(shè)備出故障，部分線路停電，數(shù)十家商戶(hù)酷熱天里蒸了一周的“桑拿”。今日，將正式恢復(fù)供電。

清江山水一期商戶(hù)反映，他們這里有四五十家臨街商鋪，7月15日上午10時(shí)突然停電，此后一直沒(méi)有來(lái)電。這么熱的天，空調(diào)電扇無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，待在房子里猶如“蒸桑拿”，生意也沒(méi)法做。

20日上午，楚天都市報(bào)記者來(lái)到清江山水小區(qū)，看到有餐飲店、網(wǎng)吧、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、超市等數(shù)十戶(hù)商家，室內(nèi)均停電了。有的沒(méi)法經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)關(guān)門(mén)。

一家按摩店室內(nèi)約10個(gè)床位，均空無(wú)一人。店員介紹，他們平時(shí)每天接待三四十位客人，消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是88元/小時(shí)?，F(xiàn)在停電后房?jī)?nèi)很熱，根本沒(méi)法接待顧客，每天損失數(shù)千元。

停電商戶(hù)中，有五六家在用發(fā)電機(jī)臨時(shí)救急。記者走進(jìn)“一米香”餐飲店，看到雖然發(fā)了電，但沒(méi)有開(kāi)空調(diào)，就餐區(qū)也空無(wú)一人。店老板魏先生說(shuō)，他們開(kāi)業(yè)才兩個(gè)月，剛起步處于虧損狀態(tài)，遇到停電5天損失太大。發(fā)電機(jī)是他找朋友從工地上借來(lái)的，功率有限，只能先保證廚房的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)。

■進(jìn)展

昨日已臨時(shí)供電

小區(qū)物業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)芤簧衔?0時(shí)，一期公共區(qū)域突然停電，檢查發(fā)現(xiàn)是中心配電室受了潮。周三傍晚7時(shí)故障排除后，又發(fā)現(xiàn)另一配電室變壓隔離柜有故障，導(dǎo)致部分商戶(hù)無(wú)法恢復(fù)供電。

“這個(gè)隔離柜是十年前的老產(chǎn)品，目前市場(chǎng)上已經(jīng)很難找到替代品。”該負(fù)責(zé)人介紹，他們正托電力搶修單位尋找替代品，如果找不到，就只能找新廠家定做了。這至少需要10天，而且要花費(fèi)一二十萬(wàn)元，他們將與業(yè)委會(huì)商議費(fèi)用。

昨日，小區(qū)商戶(hù)反饋說(shuō)，物業(yè)已采取措施臨時(shí)供電，不過(guò)網(wǎng)吧等用電量大的商戶(hù)暫未恢復(fù)供電。待今日配電室設(shè)備到位后，才能正式恢復(fù)用電。

2

小區(qū)入夏后電壓太低 電器難以運(yùn)轉(zhuǎn)

供電部門(mén)安變壓器卻遇阻攔

楚天都市報(bào)記者張皓 鄒斌

洪山區(qū)和平街東方紅社區(qū)的上千居民，每年夏天用電高峰期，就會(huì)遇到電壓太低、電器難以運(yùn)轉(zhuǎn)的問(wèn)題。近日，供電部門(mén)前來(lái)安裝一臺(tái)變壓器時(shí)，又遭到了少數(shù)居民的阻攔。

“我在這里租住一二十年了，用電困難的問(wèn)題一直都存在。”居民李女士說(shuō)，她購(gòu)買(mǎi)了空調(diào)，但電壓過(guò)低根本帶不動(dòng)，“昨天一夜都沒(méi)有睡好，熱醒了好幾次。”

居民王先生也租住在附近，他告訴記者，因?yàn)橹离妷旱蛶Р粍?dòng)空調(diào)，他就買(mǎi)了電扇?？墒侨缃竦酵砩嫌秒姼叻迤冢妷旱偷秒娚榷嫁D(zhuǎn)不動(dòng)，連電燈泡都是忽閃忽閃的。

記者走訪七組和八組，居民們普遍反映夏天用電難，空調(diào)、電扇、電冰箱幾成擺設(shè)。有的居民特別是老人怕熱，夜里睡不著覺(jué)，甚至有人到別處住旅館。

據(jù)安裝變壓器的供電人員介紹，東方紅社區(qū)早就存在用電難題。7月20日上午，他們前來(lái)安裝一臺(tái)變壓器以進(jìn)行電壓擴(kuò)容，未料施工途中遇到居民阻止，說(shuō)是正對(duì)著她家的門(mén)口不好。無(wú)奈，他們只好將施工擱置了下來(lái)。

記者看到，準(zhǔn)備安裝的變壓器正位于一戶(hù)居民的門(mén)口，只隔著一條幾米寬的巷道。住在這里的一女租戶(hù)介紹，是她的房東反對(duì)變壓器豎在家門(mén)口，覺(jué)得風(fēng)水不好，也擔(dān)心輻射噪音等問(wèn)題。

■進(jìn)展

社區(qū)仍在做工作

東方紅社區(qū)工作人員向記者介紹，為變壓器的選址問(wèn)題，他們做過(guò)很多居民的思想工作，目前主要就一戶(hù)居民反對(duì)。他們將繼續(xù)做工作，實(shí)在不行只能重新選址。

國(guó)網(wǎng)武漢供電公司運(yùn)維檢修部負(fù)責(zé)人介紹，隨著用電量的增加，他們經(jīng)常會(huì)遇到施工遇阻的問(wèn)題。人人都需要用電，人人又都不愿意變壓器安裝在自家附近，主要是擔(dān)心輻射。“其實(shí)擔(dān)心大可不必，因?yàn)檫@個(gè)輻射小得還不如一部手機(jī)或者刮胡刀。”他呼吁市民們都能支持國(guó)家電網(wǎng)的建設(shè)，讓施工遇阻的現(xiàn)象越來(lái)越少。

3

外來(lái)人口增多 用電不堪重負(fù)

城中村電纜失火致停電6小時(shí)

楚天都市報(bào)記者滿(mǎn)達(dá) 實(shí)習(xí)生羅雪睿 楊眉

“用電量太大，電線都起火了。”昨日下午，江岸區(qū)建設(shè)新村28號(hào)附近，居民孫爹爹說(shuō)。

前日下午5時(shí)許，建設(shè)新村28號(hào)附近一段線纜突然起火冒煙，導(dǎo)致周邊住戶(hù)家停電。因無(wú)法開(kāi)空調(diào)、風(fēng)扇，屋內(nèi)熱得像蒸籠，許多居民都坐在巷子里乘涼。搶修人員迅速趕來(lái)，晚上11時(shí)許，失火的線纜終于被更換，居民家中恢復(fù)供電。

孫爹爹稱(chēng)，建設(shè)新村是城中村，租住在這里的住戶(hù)很多，每到夏天用電量吃緊，導(dǎo)致電壓不穩(wěn)定。“上半夜開(kāi)了空調(diào)，幾乎都沒(méi)什么制冷效果。”孫爹爹說(shuō)，到了下半夜會(huì)好一點(diǎn)。

昨日下午，楚天都市報(bào)記者來(lái)到該社區(qū)，在建設(shè)新村500號(hào)附近看到，近十位居民正坐在巷內(nèi)的棚子底下乘涼。居民李先生說(shuō)，20日下午，建設(shè)新村500號(hào)附近也停了電，經(jīng)搶修才恢復(fù)。因?yàn)殡妷翰环€(wěn)定，空調(diào)制冷效果差，大家都選擇在戶(hù)外乘涼。

■進(jìn)展

繼續(xù)加裝變壓器

建設(shè)新村社區(qū)葉書(shū)記介紹，隨著外來(lái)人口的大量涌入，建設(shè)新村現(xiàn)在的居住人口有好幾萬(wàn)人，尤其是租戶(hù)增多，導(dǎo)致夏天用電量增大。

社區(qū)一直在向供電部門(mén)申請(qǐng)加裝變壓器，1個(gè)多月前剛剛加裝了一臺(tái)，目前社區(qū)共有8臺(tái)變壓器在工作。針對(duì)目前存在的問(wèn)題，社區(qū)會(huì)繼續(xù)跟供電部門(mén)協(xié)調(diào)，增加供電設(shè)施。

4

小區(qū)水壓較低 200多戶(hù)居民生活受影響

增壓泵安好3個(gè)月無(wú)法啟用

楚天都市報(bào)記者劉孝斌 實(shí)習(xí)生羅聰

洪山區(qū)珞桂路玉蘭苑小區(qū)的居民最近有些煩惱，小區(qū)水壓較低，200多戶(hù)5樓以上的居民生活嚴(yán)重受影響。今年4月，水務(wù)集團(tuán)在小區(qū)門(mén)口安裝了臨時(shí)增壓泵，但由于電源及后續(xù)運(yùn)行費(fèi)用問(wèn)題存在爭(zhēng)議，增壓泵至今無(wú)法投入使用。

昨日上午10時(shí)許，楚天都市報(bào)記者來(lái)到玉蘭苑小區(qū)南區(qū)15棟7樓王女士家，擰開(kāi)衛(wèi)生間洗漱臺(tái)的水龍頭，發(fā)現(xiàn)水流很細(xì)。王女士用衛(wèi)生間的上水管給太陽(yáng)能熱水器加水，由于水壓低，水也上不去。

王女士介紹，他們家是2002年入住的，開(kāi)始幾年水壓正常。最近兩年水壓逐漸降低，水流變小，今年2月開(kāi)始，太陽(yáng)能熱水器無(wú)法正常使用?，F(xiàn)在晚上洗澡時(shí)，她只能用細(xì)細(xì)的冷水沖洗，如果怕冷，就用水壺?zé)c(diǎn)熱水倒到盆子里。

家住小區(qū)北區(qū)某棟7樓的張女士表示，她每天凌晨?jī)扇c(diǎn)等水量稍大點(diǎn)時(shí)，再爬起來(lái)用洗衣機(jī)洗衣服，苦不堪言。

小區(qū)居民表示，今年4月底，他們看到水務(wù)人員在小區(qū)南北兩個(gè)大門(mén)口施工，安裝了增壓泵。但是設(shè)備安裝好了3個(gè)月，卻沒(méi)有投入使用。

■進(jìn)展

街道已介入?yún)f(xié)調(diào)

玉蘭苑小區(qū)物業(yè)經(jīng)理劉先生介紹，小區(qū)都是7層樓，一共698戶(hù)。目前，5樓到7樓的200多戶(hù)自來(lái)水壓力不夠，對(duì)生活確有影響。

武漢市水務(wù)集團(tuán)武昌供水部王先生表示，玉蘭苑小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)時(shí)，沒(méi)有建設(shè)泵房、水箱等二次供水設(shè)施。加上小區(qū)地下管網(wǎng)老舊，漏損較大，導(dǎo)致高層用戶(hù)水壓低或者無(wú)水。4月底，他們?cè)谠撔^(qū)主供水管道上安裝了臨時(shí)增壓泵，但電源的使用、后續(xù)運(yùn)行的費(fèi)用這兩個(gè)問(wèn)題沒(méi)有明確，導(dǎo)致增壓泵一直沒(méi)有啟用。他們已向洪山區(qū)政府、珞南街道和物業(yè)書(shū)面報(bào)告。

洪山區(qū)珞南街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此事他們已協(xié)調(diào)多次，一直沒(méi)有得到妥善解決，下一步將繼續(xù)協(xié)調(diào)。

5

光谷世界城多家店鋪停水一周

商戶(hù)每天用礦泉水做甜品

楚天都市報(bào)記者余淵 鄒斌

因地鐵施工改接管道，光谷世界城廣場(chǎng)負(fù)一樓多家餐飲店已停水一周，有甜品店不得不改用礦泉水制作食物。

甜品店負(fù)責(zé)人羅先生介紹，7月15日晚，他們接到廣場(chǎng)物業(yè)通知，稱(chēng)附近地鐵施工時(shí)需要改接管道，因此廣場(chǎng)負(fù)一樓的商鋪都會(huì)停水一天。然而到了16日下午，羅先生發(fā)現(xiàn)負(fù)一樓大部分商鋪都來(lái)了水，但包括他的店在內(nèi)的9家商鋪，仍處于停水狀態(tài)。如今一周過(guò)去了，這些商鋪仍沒(méi)有恢復(fù)供水。

前日中午，楚天都市報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)看到，停水的9家商鋪有面館、甜品店、面包店、料理店等，做的幾乎都是餐飲生意。一些店鋪不得不分出人手，提桶到別的店鋪中接水。

羅先生告訴記者，這一個(gè)星期以來(lái)，他們制作甜品時(shí)只能使用礦泉水。而清潔餐具及其他用水，則由店員到別的商鋪去借水。

記者在另一家停水餐飲店看到，其后廚內(nèi)擺滿(mǎn)了買(mǎi)來(lái)的桶裝水，工作人員稱(chēng)，這是以10元一桶的價(jià)格買(mǎi)來(lái)的。“雖然看上去不是個(gè)大數(shù)目，但長(zhǎng)時(shí)間下去不是辦法。”

■進(jìn)展

昨日已恢復(fù)供水

光谷世界城廣場(chǎng)物業(yè)相關(guān)工作人員稱(chēng)，15日停水確實(shí)是因?yàn)榈罔F施工所致，16日下午多數(shù)商家都恢復(fù)了供水。羅先生等9家商戶(hù)則是由市政管道直接供水，由于市政水壓較低，才導(dǎo)致這些商鋪無(wú)水可用。而其他恢復(fù)了供水的商鋪，都是由廣場(chǎng)自帶設(shè)備進(jìn)行了二次加壓。

該人士稱(chēng)，他們將積極與有關(guān)部門(mén)溝通，爭(zhēng)取盡快讓這些商鋪有水可用。

昨日中午1時(shí)許，羅先生給記者來(lái)電稱(chēng)，他們9家商鋪都已經(jīng)恢復(fù)了供水，感謝為他們奔走的工作人員。

野蠻施工是停電的重要原因

居民遇用電難題可撥打027-82295598

目前正值用電高峰期間，記者采訪國(guó)網(wǎng)武漢供電公司得知，該公司正在全力備戰(zhàn)迎峰度夏。居民若遇用電難題，可撥打武漢供電網(wǎng)格服務(wù)電話(huà)：027-82295598。

據(jù)國(guó)網(wǎng)武漢供電公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年該公司進(jìn)一步優(yōu)化了供電搶修站點(diǎn)設(shè)置，合理設(shè)置固定搶修站點(diǎn)，在故障高發(fā)區(qū)域增加流動(dòng)搶修站點(diǎn)，有效縮短搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間。

另外，公司共安排應(yīng)急搶修隊(duì)伍150余支，搶修人員1800余人，搶修車(chē)280余輛，確保在突發(fā)故障條件下能夠快速響應(yīng)。各配電運(yùn)檢室和配電搶修點(diǎn)設(shè)置24小時(shí)值班室，還儲(chǔ)備1-2支可獨(dú)立開(kāi)展大型作業(yè)的搶修隊(duì)伍。

該負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)靶U施工破壞電力設(shè)施，仍是造成停電的重要原因。專(zhuān)用變壓器供電（俗稱(chēng)總表供電）的居民出現(xiàn)停電，按產(chǎn)權(quán)歸屬不在供電企業(yè)的搶修范圍內(nèi)。高溫大負(fù)荷可能造成輸變電設(shè)備發(fā)生故障，希望廣大市民給予理解，相信供電人員將頂酷暑全力搶修。楚天都市報(bào)記者張皓

每天500名搶修人員保障供水

居民遇用水難題可撥打96510

武漢連日持續(xù)高溫，中心城區(qū)用水量也呈上升趨勢(shì)。7月18日，武漢市水務(wù)集團(tuán)日供水量達(dá)到325萬(wàn)噸，創(chuàng)今年新高，此后連續(xù)4天都突破320萬(wàn)噸。目前，武漢市水務(wù)集團(tuán)所屬10座自來(lái)水廠生產(chǎn)運(yùn)行正常，中心城區(qū)供水總體平穩(wěn)。

近期，每天市民致電供水熱線96510的咨詢(xún)投訴轉(zhuǎn)單上門(mén)量，達(dá)到1000筆左右。其中六成是反映二次供水問(wèn)題，多因二次供水設(shè)施先天缺失或老化故障，導(dǎo)致高層無(wú)水或水小。

近期高溫期間，武漢市水務(wù)集團(tuán)每天派出的一線搶修人員達(dá) 500人左右，水廠、管線搶修、營(yíng)業(yè)服務(wù)一條線保供人員更是多達(dá)2000余人。

同時(shí)，武漢市水務(wù)集團(tuán)也借此提醒物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)商、房管所等二次供水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)單位，加強(qiáng)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)二次供水加壓泵房、水池(箱)等重要設(shè)施的日常巡查。

武漢中心城區(qū)（除青山區(qū)）的市民如遇用水問(wèn)題，可撥打供水熱線96510。