報告bug的禮儀不要對一個程序員說：你的代碼有bug。 他的第一反應(yīng)是：1.你的環(huán)境有問題吧；2，傻X你會用嗎。 如果你委婉的說：你這個程序和預(yù)期的有點(diǎn)不一致，你看是不是我的使用方法有問題。 他本能會想：擦，是不是出bug了！ 是一個問題2種說話方式的結(jié)果，其實(shí)我之前也想過設(shè)計師自身在對待設(shè)計說話的方式。這次既然遇到了，就一并說了吧。 其實(shí)我們每天都在和運(yùn)營、程序員、產(chǎn)品他們溝通，所以在溝通中難免會出現(xiàn)一些不可理喻的事情。也會遇到一些很傻x的問題。 先不管會遇到什么，我們先來看上面的對話：前一種表達(dá)方式：太主觀了，把所以問題都推給了程序員。 就好像運(yùn)營對老板說，這次雙十一銷量沒有達(dá)到目標(biāo)，都是設(shè)計師圖沒做好，不吸引人。 你是不是會氣炸，你也會罵他傻x。 那么我們先不管那個運(yùn)營后來是否還活在設(shè)計師機(jī)箱前面。 后一種表達(dá)方式：非常的好，那好在哪里呢。 第一句話：“這個程序和預(yù)期的有點(diǎn)不一致”，這一句的潛在意思就是“實(shí)現(xiàn)的效果可能和我們之前討論的有一些出入，是不是有什么漏掉了” 凡事說任何話千萬不要一句話說的太死，不然回天無力了。有時候說不定是我們自己的問題。 第二句話：“你看是不是我的使用方式有問題”，這句話就是先把問題歸為自己，但不是絕對的認(rèn)為自己是錯的，只是一個疑問句。就是你在請教他，那么換位思考如果別人在請教你的時候，你是不是會比較感興趣、也很有耐性。 如果運(yùn)營對老板說：這次雙十一銷量沒有達(dá)到目標(biāo)，問題應(yīng)該是出現(xiàn)在廣告圖的投放通道和時間上有一些偏差，廣告圖測試比較少。下次我們應(yīng)該多做一些風(fēng)格不一樣的圖來測試哪種點(diǎn)擊會更高。 那么這樣你是不是就很容易接受。 （會說話的人就像冬日的陽光一般溫暖） 這里不討論設(shè)計師和運(yùn)營之間的對話，只討論設(shè)計師本身在交流時候的說話方式： 場景一： 舉個例子(京東雙十二分會場模板）
同事拉上你要你幫他看下稿子，你看了一會：“我也不知道怎么說，就是你這個顏色感覺不舒服”。 你這說了等于沒說有什么區(qū)別，那我們到底應(yīng)該怎么說呢。
你應(yīng)該說：“這個的配色有些沉悶、顏色之間沒有對比，不是很明亮?？赡苁穷伾g的層次沒有拉開造成頁面不突出”。
聽了你的建議之后同事清晰多了，于是針對性的把顏色之間的層次拉出來了。拉開顏色的層次就是要增加亮色、背景的撞色這樣處理。 當(dāng)然不排除不經(jīng)驗(yàn)不足也不知道該如何表達(dá)，那么我的建議是：平時多聽、多注意比你厲害的同事是怎么在表達(dá)一件事情。不要聽了過后又忘記了。 場景二： 我們平時都會在站酷上面預(yù)覽，有時候就會碰到一些事情，例如： “這種垃圾文章也能上首頁、完全誤導(dǎo)新手”。等之類的話。 你應(yīng)該說：“作者的分享精神值得我們學(xué)習(xí)和贊同，如果內(nèi)容再更深度解析、就更棒了”。 噴子總會有，會讓一些小白分不清情況。也會由于一些自身經(jīng)驗(yàn)不足，還沒有到一個階段，無法明白這些道理。然后非常主觀、沒有思考的去表達(dá)自己的觀點(diǎn)。估計以后自己回想起來，都會覺得愚蠢。 坦白說我有過類似的，但很快我就明白了自己當(dāng)時是多么的愚蠢。 場景三： 動不動評論別人作品的時候就扯上什么、沒有設(shè)計感、沒有細(xì)節(jié)、沒有什么感覺。這樣，其實(shí)是非常愚蠢的。 你應(yīng)該說：“ 頁面效果挺贊的，但整個畫面是比較硬朗的風(fēng)格，可是本次主題是比較溫和的一個方向。所以風(fēng)格上面會有一些不搭配，大家怎么看？” 關(guān)于細(xì)節(jié)，首先你得明白細(xì)節(jié)、我們說的細(xì)節(jié)到底是什么。 可以是：投影、透視、商品角度、標(biāo)題效果、內(nèi)容占比等這些細(xì)節(jié) |
